魏同山(芝罘区)
虽说维权“贵在平时”,不能只靠3·15,但实际上,每到3·15消费者维权日,各种问题就像喷泉一样涌出来,而且有的人在维权时争得“头破血流”,这些一方面反映出消费者维权的观念尚未完全普及；一方面也体现出消费者在维权方式上亟待进步。
普及维权观念不必细说,近年来舆论的宣传已经起到很大作用,但纷繁复杂的各种问题使得观念的普及仍旧任重道远。许多人怕麻烦,怕惹事,碰到自己的权利受损时,“将就将就就算了”的心态大有人在。殊不知,这样的心态使得商家认为自己的商品“没问题”,使其更加堂而皇之销售,让更多的消费者利益受损,从而形成恶性循环。所以消费者在权利受损时,应勇于站出来,再说,网络如此发达的今天,便捷的网上投诉等早已使得维权不是一件太麻烦的事。
还有一部分人,在自己的利益受损时,则表现出了过激的态度。经常在报纸、网络上看到有人在维权时“怒砸”“怒骂”,大有“太岁头上也敢动土”的态度。当然,这种态度也是坚决不可取的。在倡导法治的今天,这种野蛮不讲理的方式是应该摒弃的。维权需讲理,而不是比谁的声音大,只要证据充分,何愁维护不了权利呢?任何行为都应符合法律规范,维权当然不能例外。
在此呼吁:当权利受损时,维权是必要的,不应沉默,更不能暴力。文明、法制与和谐的社会,就是在这点滴中形成的。
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