3月15日是消费者权益日,建行德州分行积极响应人民银行相关通知要求,组织开展了3·15消费者权益保护日宣传活动,为进一步推动服务质量提高、营造和谐金融环境履职尽责。
建行高度重视此次活动,及时向辖内各营业网点传达活动通知和要求,制定并下发活动方案,印刷宣传折页和易拉宝等宣传材料。
3月15日上午,建行德州分行与各金融机构一同在中心广场设置咨询台,开展现场咨询、宣传活动,发放宣传材料,回答市民咨询,并向来往市民介绍如何安全使用电子银行、如何识别假币、如何防范金融诈骗及非法集资的危害性。
“听完你们的介绍啊,我也快成专家了,再也不担心收到假币了。”一位过路的老大爷开心地说。建行员工通过生动细致的讲解、精美有益的宣传折页发放,让活动现场的广大市民深深感受到了建行人的热情服务,拉近了与消费者的关系,得到了广大市民的好评。
同时,建行充分发挥自身渠道优势,利用LED滚动屏等多媒体工具开展金融知识宣传,并在营业大厅张贴宣传标语和海报、设置咨询台,为每一位来网点办理业务的客户进行相关宣传,不断扩大宣传活动的影响力。
建行将建立消费者权益保护工作的长效机制,持续加强金融知识普及,不断提升服务水平和质量,真正让金融服务贴近客户需求,为构建和谐金融环境贡献力量。 (季宁)
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