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净水器才用俩月 商家“失联” |
| 机器出毛病,消费者维修无门 | |
- 2014年03月24日
来源：齐鲁晚报
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 | ◥23日,孙女士的丈夫拿出当时购买机器的维修卡、发票,上面白纸黑字明确写着每个月给予维修。 本报记者 白雪岩 摄 |
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本报记者 白雪岩
家住市中区的孙女士去年花了1498元维修费“买”了一台“免费”净水器,商家承诺每月维修一次。然而,就在孙女士使用了两个月后,净水器就失灵了,商家也失联了。说起这事,孙女士气不打一处来,“没想到一大把年纪了还能被忽悠,就算花钱买了教训吧!”
“免费”获赠净水器,要先交10年维护费
23日,记者来到孙女士家中,提起这个净水器,孙女士就一肚子气,“当时买的时候,他们说得可好了,又省电又省钱,还每个月都上门维修,这才三个月,机器就不净水了,人也联系不到了。”
孙女士的丈夫拿出当时购买净水器的发票、说明书、维修卡,向记者道出事情的原委。他说,去年12月20日,他和老伴在逛街时收到一张京鼎牌净水器广告宣传页,并按照上面的地址他们来到净水器的销售地点,也就是在市中区文化路上一家连锁酒店的会议室里。“当时他们在现场实验得特别好,净水器可以油水分离,可以不使用电,净化的水经过试纸测验呈弱碱性,比普通的自来水洁净、口感好。”孙女士的丈夫说,因为儿子家有一个五千多元的净水器,一直用得不错,这种净水器从外观上看和那种差不多,而且又便宜又省电,干脆就买下来了。
记者在孙女士提供的一张申请回执单上看到,商家写着:“XX先生/女士,自愿免费申请多功能健康活性制水机一台,本水机市场零售价5680元,会员享有免费领取权(水机不收费用),保证使用十年······为保障水处理系统长期正常工作,需专业人员定期跟踪保养,一次性收取物流、安装、十年维护保养费用,每天0.41元,十年共计1498元。”同时,记者看到,在这张回执单上,还注明了商家的名称,以及在枣庄当地的办公地点,同时还有咨询电话和全国免费咨询监督电话。
俩月后净水器罢工,商家也没了影踪
“买完回来后用了两个月都没什么问题,到第三个月的时候,突然就发现水有些浑浊,口感也不好了,用试纸也测不出来之前的弱碱性效果。”孙女士丈夫说,出现这种情况后他们先拨打了维修人员的电话,对方说他不在那干了,后来又给一个卖水机的负责人王总打电话,可是对方的电话始终处于无人接听状态。
“当时他们给留下这两个联系方式,一个叫王总,一个叫赵春艳,两人都是负责人,听口音是外地人。”孙女士,又是承诺又是保障的,当时就信以为真,谁知道出了问题就联系不到人了。
随后,记者拨打了名叫“赵春艳”的电话,可是几次拨打都被告知此号码是空号。接着,记者又按照回执单里提供的当地咨询电话及全国免费咨询电话,拨打了几遍,一个被告知是空号,另外那个全国的咨询电话也总是处于无人接听状态。
“俺都打了一个月了,一直都是这种情况。”孙女士无奈地说,打不通电话他们又去了这个商家在枣庄设的办公地点,可几次去了都说早就搬走了。孙女士丈夫感慨地说,“当初为了贪图点便宜,没想是到坑人的,希望这样的教训能让更多人知道,以免更多的人再被忽悠。”
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