她是一位白衣天使,她对待患者及家属总是轻言细语,问寒问暖；她是一位爱心使者,她总是把灿烂的微笑传给每一位患者。她就是青岛市精神卫生中心精神三科护士长——徐洪娇。
本报记者 杨林
精神科护士的“污秽关”和“危急关”
在精神卫生中心护理界流传着这样一句老话,要想做一名优秀的精神科护士必须要过“两关”,一个是“污秽关”,一个是“危急关”。这两关说起来容易,做起来难,过关更是难上加难。有的意识不清的患者不仅大小便无规律,而且便后弄到衣服上却浑然不知。每到这时,只要徐洪娇护士长当班,她都会主动上前,脱去患者的衣服,撤下被单,打来清水一点点地帮助患者洗去脸上的污垢。一天能碰上几个这样的患者,能做几次这样的事,她已经记不清了。老护士说,现在的孩子在家里对自己亲人能做到这点的很少见,能这样对待患者真是难得。
精神三科有许多长期住院患者,随着年龄的增长和病情的发展,躯体功能衰退,生活难以自理,为提高这部分患者的生存质量,她提出了医疗护理、生活护理、心理护理相结合的解决办法。逢年过节,她都会组织开展联欢娱乐活动,鼓励病人按各自的特点喜好表演节目,每次活动,病人们兴高采烈,或吹笛子,或唱歌,或诗朗诵,或讲笑话等。这些措施有效缓解了患者的病理状态,同时,也提高了患者社会功能的恢复。
病人、护士都拿她当亲人
“很多人甚至家人都不愿意和我们聊天,可徐护士长却不一样,经常开导我们,她那么忙,可只要我们患者找她,她都尽量放下手边活陪我们聊天,使我们感受到我们还是有人关心的。”“护士长一天不来,我们病人都挺想她的,她就像我们的亲人,甚至比亲人还亲。”在病房里精神病患者这样形容着她。她总说,要换位思考,只有将病人当做自己的亲人,为病人提供全方位的服务,才能使她们感受到尊重和关心,这是每一名医护人员应该做到的。
除了当好病人的亲人,徐洪娇说还要当好护士的亲人。科室里无论哪个姐妹遇见什么困难她都挺身而出,忙前忙后帮助大家,像对待自己家人。作为一名精神科护士,皮肉之苦是家常便饭,当科里的护士受到打骂和委屈时,总能在第一时间从护士长那里得到安慰和抚平；当她遭到患者的袭击时,护士劝她休息,她却总说:“多大点事啊,你们不也挨过打吗?”
去年的一天,一位多次住院的精神分裂症患者因在家停药致病情复发,被家人强制送入病房,患者极度不安心住院,大吵大闹,并扬言要杀了病房工作人员,情绪极不稳定,就在大家纷纷躲避时,徐护士长主动上前安抚病人的情绪,并帮她整理身上凌乱的衣物和打结的头发,也许是认出了熟悉的护士长,患者渐渐安静下来,就在大家准备松一口气时,该患者因旁边另外一位患者言语的刺激,突然情绪又暴躁起来,顺手扬起手边的杯子狠狠打在护士长眼部,幸亏有眼镜阻挡了一下,眼镜摔落到地上,护士长眉骨处瞬间有血流出,而她这时根本顾不上自己的伤势,与其他工作人员迅速将患者制服,事后大家都劝她休息,而她只是将伤口简单一处理淡淡一笑说:“幸亏没伤着别人,我多亏戴眼镜只是刮破了点皮,没破相就行。”
不断学习 提高管理能力
徐洪娇工作在护理一线已经13年,2001年夏季,带着梦想、带着期待、带着自信,一脸稚气的徐洪娇在老护士长的引导下,踏进了这个陌生的地方,从此她把自己的青春年华无私地奉献给了护理事业,与病人结下了不解之缘。
作为医院一名年轻的护士长,为提高管理理论、管理技能,她参加了全市青年护士长管理岗位专项培训——“雏鹰”培训项目,并取得了首批《青岛市青年护士长管理岗位培训合格证书》。作为一名年轻的护士长,她带领着精神三科这一支充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的阳光团队取得了各种院级、市级乃至省级的荣誉。获得2012年“青岛市优质护理服务示范病房”,并于2013年再次荣获“全省护理服务示范病房”的荣誉称号,并且在全院护理技术比武中多次取得团体及个人前三名的佳绩；作为医院带教病房,她带领姐妹们克服各种困难承担起医院的护理带教任务,为打造了一支具有合理结构的梯队护理队伍贡献了一份力量。
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