张红,莱芜市中医医院脑病一科护士长。
职业誓言:为患者提供优质的服务,是我们的责任。
脑病一科的护士长张红是全国优质护理服务的先进个人,记者了解到,张红所在的科室是山东省中医重点专科,全科护士在她的带领下,给患者送去了无微不至的关怀与优质高效的专业化护理服务,受到了广大患者们的好评。
“护患之间最需要的是心与心的沟通。”张红告诉记者,为了保证护理的针对性,提高护理质量,自任护士长以来,一直坚持四查房制度,即每天早晨、中午下班前、下午上班后、下午下班前检查巡视病房,第一时间询问掌握患者的情况,从患者自身出发,拟定适合的护理方案。“患者要是有情绪上的波动,我们会第一时间发觉并对他们进行心理上的疏导。”“我们科的病号很多是脑中风后遗症,有的连话也说不清楚,时间长了我们科室的护士姐妹们练就了一个本领,通过病人一个动作、一个眼神就能知道病人想干什么。”从职业角度方面,可以说护理工作就需要这种细致和敏锐的观察力,可是我们的记者却从这些细节中深深感受到了护患之间那股浓浓的深情,没有那种心灵的沟通和心与心的坦诚,是达不到这种境界的!
“信任是最好的品牌!”记者了解到,张红科室有位“铁杆粉丝”,家人住院一定要到她的科室来。“这位病人不属于我们科室管理,但是他坚持要在我们科室住。”张红说,“之前患者的老伴在我们医院住院,很快我们都熟悉了,经常在一起拉拉家常。患者老伴去世以后,患者因糖尿病住院,还非要住到我们科。”说是在这里住着踏实。”患者虽然出院了,张红和护士还是经常上门回访看望这位患者。
“患者的理解是对我们最大的奖励。”张红护士长说。前段时间,晚上值夜班的护士们接诊了一位脑病患者,护士们和往常一样,给病人铺床、咨询身体状况并准备药品。做者无意,看者有心,护士们这些举动让家属看到了眼里,凌晨给值班的护士们买来了馄饨,“大晚上的,让你们没消停,吃点馄饨补充补充体力吧!”“虽然仅仅是一碗馄饨,但是我们感受到了被理解的幸福。”其实,在每一位天使心中,都有一份属于自己的幸福和感动,工作的成就其实就是最大的幸福!
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