山东广电网络有限公司全面开展有线数字电视、双向互动电视等广电网络全业务的社区服务工作,以社区为试点,开启了“电视管家”服务的新征程。
“电视管家”将市区实际区域划分成若干网格,每个片区都有社区服务人员作为“电视管家”,为用户提供有线电视基础维修维护、便民服务、数字用户收费续费、有线电视增值业务办理等服务。进入五月份以来,山东有线“电视管家”走进了济南阳光100社区A、F、G三区,居民可以足不出户办理有线电视基础收视费缴纳服务。活动现场还针对五月份全新升级的“高清畅享馆”进行了业务咨询及现场开通服务。活动现场每天都有超过1000人参与咨询办理,热闹非凡。很多小区居民都对“电视管家”个性化、定制式的私人服务理念有了更多的了解。在“电视管家”与小区居民1对1的交流沟通中,“电视管家”亲切、专业的服务形象也逐渐深入人心。
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