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青藤源大饭店网评居滨州首位 |
网络订房一天可达30多间,细致周到的服务让顾客评价很高 | |
- 2014年05月26日
来源:齐鲁晚报
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| 23日,青藤源大饭店开业一周年,全体员工参加了升旗仪式。 |
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本报5月25日讯(记者 阚乐乐 刘建波) 23日,是青藤源大饭店开业一周年纪念日。青藤源不仅注重顾客的实体体验,还于去年9月份签约携程网,拓展网络订房服务。目前,青藤源在携程网上的评分是4.7分,领先于滨州其他酒店。 打开携程网,记者在酒店项目下填写目的地为滨州,检索后得到了91家酒店,其中38家酒店得到了评分和顾客的网络评价,而检索的第一个结果即为滨州青藤源大饭店,以4.7分的总评分居滨州地区酒店首位,其他被评分的酒店平均得分在4.2分。记者也发现,在携程网上,济南地区的酒店评分最高分为4.8分。 25日,记者在青藤源大饭店的349条评价中观察到,不乏有顾客留下了几百字的详细点评。一位网名为cloud的顾客从酒店位置、硬件设施、服务品质等多方面做了细致评价,并在最后写道“在滨州这个三线城市里,这家酒店的性价比无疑是最高的”。另外,有几条评价也让记者印象深刻,会员名缩写为320522的顾客写道:让我非常感动的是打扫卫生的服务员发现我自己带的电脑脏了,主动帮我擦拭干净,还人性化地留下了一张字条,现在想想仍然倍感温馨。另一位名为tisso的网友评价说:一位叫赵红芳的服务员在收拾干净房间后,看到我正在吃药的药瓶,甚至给我写了张关心的贴士,很感动,尤其对我这种到处跑来跑去的人。 青藤源工作人员告诉记者,之前去哪儿网的试睡员也曾入住酒店亲身体验,离开时给酒店留下了较高的评价,“我们都不知道客人是试睡员,看到客人离开后的评价才知道的,并且对我们酒店的评价很好,也留下了自己的一些建议”。 对此,记者也采访了青藤源执行总经理吴红。吴红说,与携程网的签约是从去年9月份开始的,目前网络预定情况良好,有时甚至一天仅携程网就可以订出30多间客房。而对于网络上的评价,吴红告诉记者,青藤源的员工一直树立“想在宾客之前、满足宾客需求、追求宾客赞誉、实现人生价值”的宾客服务理念,不断完善“精心、精细、精品”的三精文化,并内化于心,外化于行。
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