3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认

火车票丢失不能退,于法何据

  □舒锐

  近日,有消费者因日程改变确需办理退票或改签,但因票面丢失,只能挂失补票,后补车票不能退票和改签,几百元车票钱打了水漂。(6月4日新华网)
  在专项立法方面,铁路法对于乘客将火车票丢失后如何处理,各方须承担何种权利义务,并未给出明确答案,这就需要回到合同法,从法律关系本身进行求解。在实名化的背景下,火车票只是合同书面化的纸质文本,票丢了,合同依然存在,补票只是将这份合同再度书面化,乘客仍然有权随时变更甚至取消这份合同,也即改签、退票。当然,因此对铁路部门造成的损失,需要由乘客在合理的范围内承担。
  其实,铁路经营者为补票设定如此繁琐的要求和程序,甚至已经违反了反垄断法。该法禁止具有市场支配地位的经营者在交易时附加其他不合理的交易条件。为了订立铁路运输合同,乘客无从选择,只能被迫接受,这就有了“霸王条款”之嫌,甚至很可能被认定为无效条款。
  在人们维权意识和能力日益提高的现实语境中,尊重乘客合法权益,是法治国家对现代企业最基本的要求。铁路企业理应转变运营思维,多从自身缺陷出发,完善运营机制,加快技术升级,不断满足乘客的合理需求,不断改善用户体验,如此才是生存发展之道。

  本稿件所含文字、图片和音视频资料,版权均属齐鲁晚报所有,任何媒体、网站或个人未经授权不得转载,违者将依法追究责任。
3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
 A01版:重点
 A02版:评论
 A03版:重点
 A04版:重点
 A05版:重点
 A06版:重点
 A07版:身边
 A08版:身边
 A09版:身边
 A10版:身边
 A11版:身边
 A12版:专版
 A13版:身边 17城
 A14版:身边·日子
 A15版:身边
 A17版:广告
 A19版:财经
 A20版:齐鲁·财金
 A21版:广告
 A22版:齐鲁·酒水
 A23版:娱体
 A24版:娱体·文化
 A25版:专版
 A26版:娱体 运动
 A27版:娱体·运动
 A28版:天下
 A29版:天下
 A30版:天下
 A32版:广告
 B01版:青未了
 B02版:青未了·人文齐鲁
 B03版:青未了·人文齐鲁
 B05版:玩周刊
 B06-07版:玩周刊
 B08版:玩周刊
 C001版:今日济南封广告
 C002版:今日济南·剪子巷
 C01版:今日济南
 C02版:今日济南·抢眼
 C04版:今日济南·抢眼
 C05版:今日济南·抢眼
 C06版:今日济南·精读
 C07版:广告
 C09版:今日济南·都会
 C10版:今日济南·都会
 C11版:专版
 C13版:今日济南·都会
 C14版:今日济南 都会
 C15版:今日济南·乐活
 C16版:今日济南·乐活·大观园
 C22版:齐鲁·财金
 D01版:齐鲁楼市
 D02版:齐鲁楼市·市场
 D03版:齐鲁楼市·市场
 D04版:齐鲁楼市·资讯
 D05版:齐鲁楼市·靓盘
 D06版:齐鲁楼市·置业
 D07版:齐鲁楼市·爱家
 D08版:齐鲁楼市·爱家
 D09版:齐鲁楼市·爱家
 D10版:齐鲁楼市·爱家
 D11版:齐鲁楼市·爱家
 D12版:齐鲁楼市·爱家
 H01版:今日运河·头版
 H02版:今日运河·重点
 H04版:今日运河·事件
 H06版:今日运河·主打
 H07版:今日运河·视觉
 H08版:今日运河·主打
 H09版:今日运河·互动
 H11版:今日运河·城事
 Ht03版:今日运河·社区
 Hz01版:今日运河·运河车市
 Hz02版:今日运河·运河车市
 Hz03版:今日运河·运河车市
 Hz04版:今日运河·运河车市
 Hz06版:今日运河·运河车市
 Hz07版:今日运河·运河车市
 Hz08版:今日运河·运河车市
 J01版:今日烟台
 J02版:今日烟台·话题
 J03版:今日烟台·抢鲜看
 J04版:今日烟台·抢鲜看
 J06版:今日烟台·24小时
 J07版:今日烟台·24小时
 J08版:今日烟台·教育
 J10版:今日烟台·城事
 J11版:今日烟台·理财
 J12-13版:今日烟台·三十而立
 J14版:今日烟台·综合
 J15版:今日烟台·便民
 J16版:今日烟台·便民
 J17版:今日烟台·收藏
 J18版:今日烟台·说法
 J19版:今日烟台·行走烟台
 J20版:今日烟台·汽车
 J21版:今日烟台·汽车
 J22版:今日烟台·汽车
 J23版:今日烟台·教育
 J24版:今日烟台·教育
 K01版:今日潍坊
 K02版:今日潍坊·关注
 K03版:今日潍坊·关注
 K04版:今日潍坊·视觉
 K05版:今日潍坊·白浪河
 K06版:今日潍坊·全媒体
 K07版:今日潍坊·城事
 K08版:今日潍坊·社会
 K10版:今日潍坊·教育
 K11版:今日潍坊·关注
 K12版:今日潍坊·关注
 K13版:今日潍坊·潍坊楼市
 K14版:今日潍坊·潍坊楼市
 K15版:今日潍坊·潍坊楼市
 K16版:今日潍坊·潍坊楼市
 L01版:今日聊城
 L02版:今日聊城·重磅
 L03版:今日聊城·关注
 L04版:今日聊城·行走运河
 L05版:今日聊城·行走运河
 L06版:今日聊城·房产
 L07版:今日聊城·水城财金
 L08版:今日聊城·综合
 N01版:今日德州
 N02版:今日德州·互动
 N03版:今日德州
 N04版:今日德州
 N05版:今日德州·抢鲜看
 N06版:今日德州·城中事
 N07版:今日德州·楼市
 P01版:今日菏泽
 P02版:今日菏泽·主打
 P03版:今日菏泽·主打
 P04版:今日菏泽·健康
 P05版:今日菏泽·人物
 P06版:今日菏泽·关注
 P08版:今日菏泽·社会
 Q01版:今日青岛
 Q02版:今日青岛·时政
 Q03版:今日青岛·重点
 Q04版:今日青岛·关注
 Q05版:今日青岛·城事
 Q06版:今日青岛·社会
 Q07版:今日青岛·社会
 Q08版:今日青岛·区域
 S01版:今日泰山
 S02版:今日泰山·城中事
 S03版:今日泰山·最现场
 S04版:今日泰山·城中事
 S05版:今日泰山·形象
 S06版:今日泰山·最现场
 U01版:今日滨州
 U02版:今日滨州·重点
 U03版:今日滨州·人物
 U04版:今日滨州·关注
 U05版:今日滨州·社会
 U06版:今日滨州·社区
 U07版:今日滨州·游滨州
 U08版:今日滨州·专版
 V01版:今日莱芜
 V02版:今日莱芜·资讯
 V03版:今日莱芜·关注
 V04版:今日莱芜·民生
 W01版:今日威海
 W02版:今日威海·城事
 W03版:今日威海·热线
 W04版:今日威海·城事
 W05版:今日威海·民生
 W07版:今日威海·社会
 W08版:今日威海·关注
 Y01版:今日淄博
 Y02版:今日淄博·抢眼
 Y03版:今日淄博·抢眼
 Y04版:今日淄博·抢眼
 Y0607版:今日淄博·专题报道
 Y08版:今日淄博·城事
 Y10版:今日淄博·城事
 Y11版:今日淄博·乐游天下
 Y12版:今日淄博·城事
 Z01版:今日枣庄
 Z02版:今日枣庄·关注
 Z03版:今日枣庄·城事
 Z04版:今日枣庄·视觉
 Z05版:今日枣庄·民生
 Z06版:今日枣庄·时政
 Z07版:今日枣庄·楼宇
 Z08版:今日枣庄·民生
 
 
 
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
 
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号
华光照排公司 提供技术服务