每天上班后,王卫卫都跟员工一起沟通当天的计划和行动。
文/片 本报记者 王皇 实习生 赵洋
为讨信任,刻意“装老成”,25岁像35岁
王卫卫今年25岁,和其他1989年出生的小姑娘见到人羞羞答答不同,她给人一种干练的感觉。2012年3月,在入行当了仅1年实习生后,她创办了济南华兴企业管理咨询有限公司,准备帮企业跑腿办营业执照。
王卫卫高中毕业后从老家滨州来济南打拼,做过的各种兼职和全职工作中,她看上了这个代办营业执照的工作,“我函授的大专专业是工商管理,就想找个对口的事做。这个行业不用投多少本钱,也没有什么风险,对我这种家里没钱的人来说很适合。”
王卫卫是个农村女娃,自食其力和补贴家用的想法,让她来不及考虑创业是否会失败,“一冲动就注册了公司,自己攒了1万多元,回家借了2万。当时最低的注册资金就是3万。”
公司建起来了,但成立时仅有3人、名不见经传的小公司要想拉到客户可不是简单的事。“2012年4月份开始营业,在一些网站上发些免费广告,去街头和工商局行政审批中心附近发传单,就为了能让人知道我们的业务。”刚开始没有客户,发小广告的效果也不大。
“经常有客户见到我问‘你今年有35岁吧’,我就笑说你看我像吗?”被人看老了10岁,她说自己一点也不生气,反而觉得欣慰。“我其实有点刻意打扮成熟一些,以前是齐腰长发,开了公司之后就剪成了沙宣短发,就是为了给人一种稳重的感觉,给公司多攒些信任感。”
“这种感觉太重要了。”王卫卫说,这种信任感就是服务性小微企业起步时最需要的。“我们的工作是拿着客户的身份证、房产证、房屋租赁合同等原件和复印件去跑,我们不像生产企业有产品,我们的产品就是服务,而且还拿着私人证件,他们如果不信任我们,业务根本没办法开展。”
为熟悉流程积攒人脉,前4个月免费帮人跑腿
为了给自己做口碑也为了让自己能更熟悉业务,她在各工商局大厅里蹲守,见到来办证的就自我推荐说可以免费代办营业执照。“很多人不相信,一天要问几十个人,几乎每天都去,4个月中我也只拉到了10个客户,免费给他们办了10个营业执照,把每一种流程都走了一遍,都记录清楚了。”2012年8月,她开始做第一个收费客户,“他说是朋友介绍来的,我收费也比其他公司便宜,就慢慢积累客户。”
很多大一些的企业都选择做推广做广告树立品牌,王卫卫说,自己也想过运用网站做推广,“但是一年要7000多元,我们一个月的流动资金也才5000元左右,这样的费用我只能省了。现在我们只在网上做一些免费的分类广告,更多的就靠老客户介绍。”王卫卫说,虽然也有人因为她与总理见过面而联系她代办,业务量上升了一些,但这仅是少数,“我们10个小微企业代表都说好了,要大干3年,那时候请总理再来座谈,但这3年要获得大发展,我还要再努力提升企业的影响力。”
“先证后照”太繁琐,一些客户“等不起”
“原先办证差不多要1个月的时间,比如银行需要先验资,但当天存上钱后,要第二天才能出账单,再出验资报告。现在不再需要验资报告。代码证由3个工作日缩短到1个工作日,税务证明当场就能出,营业执照在区里需要5个工作日,市里的则只需要1个工作日。”
工商登记制度改革之后,王卫卫的工作效率也提高了。但“先照后证”的改革在她跑的大部分小微企业营业执照办理中还没有实现,她在与李克强总理见面时,提的就是这个问题。
王卫卫说的“先照后证”改革在今年3月1日施行的《山东省人民政府关于贯彻国发〔2014〕7号文件推进工商注册制度便利化加强市场监管的实施意见》中就已提出,目前还在推进过程中。“先照后证”,即给企业先发营业执照,再去办理各项许可,打破了原有的“先证后照”格局。
“办一个小企业最希望的就是尽快招工、进设备做生意。但是没有营业执照就不具有企业法人资格,网站、公章、银行账号等都没有办法办,时间就是金钱,等1个月就会错失一些机会。”王卫卫很理解她的这些客户。
没有前置许可要求的企业办营业执照,从到工商局核名开始到办出税务登记证,加上休息日总共需要大约10天,有前置许可要求的则需要近1个月时间。“这是在各项材料正常的情况下,如果有各种需要改正的地方,时间则会更长。”
“现在实缴登记制改为认缴登记制已经实行,但是‘先证后照’改为‘先照后证’则还没有铺开,希望‘先照后证’的改革能快些。”王卫卫说,自己帮企业跑注册近2年,到现在还没有遇到过由‘先证后照’转化为‘先照后证’的。不只是创业者自己不愿意跑,王卫卫说有的前置许可办起来比较麻烦,自己也不大能接,“遇到复杂难办的我一般会推荐给其他同行。”
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