补办信用卡迟迟未到 - 齐鲁晚报数字报刊

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补办信用卡迟迟未到

2014年08月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安8月4日讯(记者　赵兴超)　市民赵先生的信用卡丢失,7月中旬申请补办,至今近两周时间却仍未收到卡片。客服人员称应当在11个工作日内发卡,目前卡片尚在制作中。　　“承诺7到11个工作日就能发卡,怎么快两周了还没制作出来,这也太慢了吧。”4日,家住三友社区的赵先生,拨打本报生活理财热线电话说,他的钱包在7月20号丢失,当天就挂失了两张信用卡和三张储蓄卡,同时申请补办新的信用卡。一周后,一家股份制银行的信用卡新卡邮寄到了家,而另一张国有银行的信用卡迟迟未到。
　　7月30日,赵先生拨打客服热线查询信用卡进度,客服人员告诉他,按照该银行规定,应当在7到11个工作日发卡。但查询发卡进度后,赵先生又被告知卡片正在制作中,还没有邮寄,邮寄过程也要一周左右的时间。“明明有规定,怎么不按规定来办呢?”赵先生提出质疑,客服人员却表示,之前办理的不是她本人,只能帮赵先生催促一下。
　　本报生活理财热线记者随后与该银行进行了沟通反应,相关客服人员解释说,可能是之前记录出了问题,导致赵先生的制卡被推迟到了下一批制卡的名单中。经过追查,已经帮赵先生安排到最近一批发卡名单中,信用卡新卡也在制作,一周内会送达。
　　本报生活理财热线电话:18653881086,您可以反映在日常生活中遇到的各类银行、保险、证券等投诉纠纷,也可以“吐槽”所遭遇的各类不公平对待,或者指出金融机构所存在的问题,请拨打热线反馈或发送到邮箱:qlwbzxc@163.com。

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