买奶办预付费卡想退遭商家拒绝

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买奶办预付费卡想退遭商家拒绝

2014年08月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　王伟平)　近日,开发区的魏先生在小区附近一家鲜奶吧办理了一张预付费卡,近期店内奶品价格上涨,魏先生找鲜奶吧退卡遭拒。最终,开发区消费者协会介入,鲜奶吧退还了卡里余额。
　　魏先生说,之前在小区附近一家康源鲜奶吧办理了一张预付费卡,因奶从之前每份5元涨到了6.5元。卡里还剩109元,魏先生想退卡却遭到拒绝。对此,康源鲜奶吧工作人员称,卡上写得很明白:本卡不退换,不提取现金。后来,魏先生将此事反映给开发区消费者协会。经过开发区消协介入,康源鲜奶吧最终同意退还卡上余额。
　　烟台市工商局消费者权益保护科工作人员说,消费者在办卡时,无形中相当于与店方签订了合同,卡上说好不能退就不能退,但如果约定的合同中规定了退卡事宜则按照约定来,如果没有约定则按照消费者权益保护法处理。
　　山东同济律师事务所律师王智光表示,根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权决定购买或不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。消费者办理预付费卡,奶吧不能据此强求消费者把卡里的钱花完,消费者如对奶吧的奶不满意,可以停止购买,要求退钱。

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