购物卡积分被清零咋能“静悄悄”

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购物卡积分被清零咋能“静悄悄”

2014年08月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄8月26日讯(见习记者　连婧婧)　26日,本报接到市民王先生反映,购物卡里的几千积分无故被清零,好不容易积的分,本来想用来兑换商品或者购买商品时用来抵钱的,就突然没有了。王先生表示在办卡时留了联系方式,积分要清零,超市起码要告知一声,可他从来没收到商家任何关于积分清零的通知。
　　“之前我在滕州乐天玛特超市办了一张购物积分卡,导购员告诉我积分卡里的积分是消费时商场送的,消费达到一定的数量后,可以在购物时积分抵现金使用,或者兑换商品,为了多积些分兑换个大商品,我一直都在乐天玛特买东西,有一段时间没去,再去的时候发现之前消费积累的几千积分被清零了,只有最近购物的几百积分。”王先生说,购物卡积分突然就在没有通知的情况下清零了,感觉这种行为对消费者不公平。
　　随后,记者采访了乐天玛特的赵经理了解到,积分仅保留最新一个月的,在积分清零之前,超市会以张贴海报,或者超市广播的形式,提前几个月告知消费者,也会打电话告诉消费者,但会有个别消费者的电话打不通的情况。
　　接着记者随机采访了一部分消费者,大多数消费者表示,消费积分清零前,希望商家采取短信或是电话方式提前通知消费者。

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