看病挂号难,难处并非技术 - 齐鲁晚报数字报刊

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看病挂号难,难处并非技术

2014年08月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　看病难的第一个难题是好的医生资源稀缺,需要限号。这个问题其实通过互联网技术和互联网思维完全可能解决,因为大部分病人其实不需要专家看病,只不过信息不对称,患者对医生不了解不信任,才希望什么病都去大医院、看名专家。现在已经有一些医院和医生也开始搞互联网推广,让患者了解他们,了解一些医疗常识,如果未来医院能像互联网企业做产品那样,仔细研究病人的需求,通过产品设计引导病人到适合的医院找适合的医生,那么医生总体资源应该是可以满足社会需求的。在这个过程中,也许就可以诞生一些很大的医疗信息技术平台企业。
　　看病难、医患关系紧张的另外一个问题是医院不论什么环节都要排队,而且排队时间长。病人和家属疲劳烦躁,再遇到态度不好或医疗效果不好,矛盾就容易爆发。这些问题积怨多年,为什么没有引入市场化思路解决呢?可见身体进入了移动电子商务新纪元,很多人的头脑却还停留在过去。
　　引入互联网思维,开放互联网企业介入,商业的力量也可以很大程度上改变局面。所以,医疗信息化的最大问题不是技术,而是医院的管理者,卫生行政部门需要了解和接受互联网思维。(摘自《第一财经日报》,作者刘春泉)

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