冰箱不制冷,反而很“保暖” - 齐鲁晚报数字报刊

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冰箱不制冷,反而很“保暖”

经工商调解,商家给消费者退货

2014年09月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　电冰箱顾名思义能够保持低温,便于保存、储藏食物,但你听过电冰箱能够“保暖”吗?莱阳市的刘女士就遇上了这样的奇怪事。
　　近日,刘女士在莱阳市区一家电器专卖店买了一台品牌电冰箱。当天晚上刘女士发现冷藏温度竟然显示为20℃。没想到电冰箱不仅不冷藏,还很保暖,冰箱内温度跟室温差不多。
　　第二天一大早,刘女士就打电话给该品牌电冰箱的售后服务,工作人员上门调试了一下,冰箱内的温度虽然有所下降,但还是达不到冷藏效果,温度显示在12-13℃,反复调试了几次后,仍然没有解决。刘女士便要求商家退货。
　　后来,商家又派维修人员到刘女士家对电冰箱做检查,称之所以电冰箱的冷藏温度下不来是因为电机有问题。商家提出给刘女士换一台电冰箱。但刘女士坚持要求退货。双方争执不下,刘女士到工商局12315申诉举报中心投诉。
　　执法人员核实情况后表示,按照消费者权益保护法等相关法规规定,因为产品质量问题,消费者可以在7天内要求退货,经营者应当无条件给予办理。而刘女士购买的冰箱没有超过7天,所以应当办理退货。最终经执法人员讲解法规后,商家为刘女士退了货。
　　本报记者　秦雪丽　通讯员　孙华军　石巧凤

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