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看病时说点啥医生才爱听

2014年09月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　徐洁　　　　　　

　　“孩子怎么不舒服?”9月18日,山东大学第二医院儿科诊室当值医生薛江问。
　　“前天吧,他姥姥过生日,我们带他去饭馆吃了顿饭,可能吃得油腻了,天气又凉,也许加上晚上冻了一下……”带着孩子前来就诊的家长回答。
　　“孩子拉肚子,对吗?”医生忍不住打断他的叙述。
　　“对,对!”家长连忙点头。
　　“什么时候开始拉的?”“发烧了没有?”“皮肤上有没有起什么东西?”医生开始逐个问题地问诊,整个病情的来龙去脉才“浮出水面”。
　　无独有偶,在该院的妇科诊室。一名女性开始了她关于病情的长篇大论:“医生,我前两天做了一次药流,之后(月经)来了,后来又不来了。”
　　“什么时候做的药流?”当值医生王华丽问。
　　“忘了。医生,你先听我说,前两天我用测孕试纸测尿,两道杠……”这位30多岁的女士意犹未尽地说着。
　　“对不起,绕口令先停停,你好好回忆一下什么时候做的药流,出血多久了?带病历了吗?”医生问。
　　“没带,出血很久了,这不是有化验单吗?”女病人回答。
　　“日期很重要,我们需要根据时间长短来判断是流产导致的出血,还是正常的经期,你先出去好好回忆一下。”医生说。
　　18日一天,山大二院儿科副主任医师薛江共接诊了百余位小患者,按照工作8小时计算,5分钟看一个已算详细,其间还要见缝插针地看病人拿回来的化验结果。等待两三个小时、看病5分钟,好像被敷衍,这是在各大医院诊室常常听到的抱怨。但对于一天接诊百余位病人的医生来说,时间是奢侈品,如果足够耐心地和病人“唠嗑”,代价实在昂贵。
　　妇科副主任医师王华丽说,医生坐诊时要求耐心倾听,在为病人解释病情时,尽可能地不使用医学术语而用通俗的语言,依从性较强,配合医生检查、治疗的病人最受医生欢迎。
　　那么,在人满为患的诊室中,如何利用短短的5分钟,高效地与医生沟通,提供对准确诊断病情最有帮助的信息呢?以下几点可能会有帮助:
　　①描述病情时,由近及远,先描述最近的症状；描述尽可能具体,如能够指出“肚子疼”的部位,比单纯回答“肚子疼”更加具体。
　　②有与病情相关的诊断、化验检查资料,应一并带来,医生可从中获得病情发展的信息,更准确地做出诊断及治疗。
　　③利用候诊时间,梳理病情的关键节点和具体时间。
　　④把正在服用的药物列一个清单,医生可以了解正在服用的药物和可能的药物过敏情况,此清单应包括所有的处方、非处方药物和保健药。
　　⑤几个问题可以帮助你更多地了解自己的疾病和治疗。如我为什么会得这种病?能再告诉我关于病情的一些情况吗?我为什么要做这项检查?我的治疗会很困难吗?效果如何,有什么风险?多长时间需要复查?如遇到特殊情况,怎么处理?我可以给医院打电话吗?
　　此外,多位医生真诚劝告患者,与医生积极配合是获得更好的医疗保健服务的最佳途径,疾病面前,病人和医务人员是一个团队,医生在病历上写的每句话都有法律效力,所以将力求负责严谨,请充分配合你所信任的医生。

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