220名大学生成为代办员
2014年10月07日 来源：
齐鲁晚报
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“大爷,您的证办好了。”9月26日下午,费县上冶镇民义村代办员高丽丽把她帮助补办的养老金领取证交给了村民李学亮。
由于李学亮的养老金领取证丢失,自己不知道该如何补办,所以一直拖着。高丽丽8月份到村里做了代办员后,村民们有事只要给代办员说一下,两个工作日内,村民的各种事情就会办理好。 村民告诉代办员所要办理的事情,代办员到镇上统一办理,办理最多的就是办证、盖章。县里给代办员统一配备了电脑、电话和电动车。
高丽丽说,“刚开始,村民不认可我们,后来通过认真走访,实地了解村民信息,为每户建立村民档案,村民们遇事逐渐开始找我们”。现在一个人负责两个村,虽然有点累,但是自己觉得非常充实、快乐。
费县政务服务中心管理办公室副主任孙士民说,由于村民办事找不到地方,村里外出务工人员较多,办一件事情还要请假,往往费事费力又耽误工作,有了代办员,只需打一个电话或者到村里办理就可以了。代办员手机24小时保持开机,只要百姓有需求,马上办理,两个工作日必须处理完成。有些年龄大、身体不好的百姓,代办员上门服务。通过代办员的工作,更好地解决了百姓需求,服务满意度也不断上升,8月份投诉率下降了10%。这些成绩都来自最基层的代办员。
费县组织部副部长李全印介绍,今年费县选聘了220名大学生做代办员,每人每月1500元,包含五险一金,食宿免费,“根据计划,明年我们还将继续招收,实现村村都有代办员。我们建立了代办员人才库,服务期两年,在这两年时间里,我们将根据考核成绩,将优异者推荐到公务员、事业编岗位上。” 本报记者 高祥
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