物业撂挑子,监管不能打盹 - 齐鲁晚报数字报刊

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物业撂挑子,监管不能打盹

2014年11月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□钟倩　　　　　　　　　

　　近日,住在雅居园四区的李先生反映,小区属于自管换热站供热,往年都由小区物业收取供暖费,可今年就在正式供暖前,物业却表示不管了。
　　经过业委会、供热公司和物业三方共同协商,热力公司先垫付部分资金,对换热站内部设备升级,使得该小区今冬正常供暖。看到这里,不得不为热力公司积极的态度和灵活的举动点个赞,如果没有他们的及时介入和解决,那么这个小区的居民便会望暖兴叹,整个冬天都会挨冻。
　　然而,仔细留意新闻的市民会发现,每年供暖前夕,换热站遭遗弃或是因为其他原因物业撂挑子的事情时有发生,有的是新建小区,用户已经交上供暖费用,最后遭遇退费,之前没有和供热部门协调好,或是缺少相关手续；有的是老旧小区,二次管网出现老化,换热站不能保证供暖质量,导致供暖无着落。从现实中看,前者属于相关部门监督缺位,后者则是历史欠账太多。无论哪一种现象,都应引起足够的重视,进一步说,让居民挨冻事小,引发民怨、影响政府公信力则是难以挽回。
　　虽然换热站尚不能全部收编,而历史欠账问题也无法在短时间内全部解决,但是,供暖之前的撂挑子、玩变脸,怎么都应想办法遏制,这是起码的信任,也是公共服务的责任所在。从另一方面看,物业撂挑子,不过是监管打盹和惩罚不力的结果,从侧面照出城市管理的滞后,也是公共能力的淡薄,因为无所畏惧,所以才会无视用户的基本权利和利益。

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