业主委员会代表为居民送上面粉等生活必需品(雅居园物业提供)。
本报记者 杨擎
维修费全免,24小时值班
超值服务让居民住得安心
据了解,雅居园物业公司是济阳县目前规模最大、服务功能最全、服务面积和服务项目最多的物业服务公司。
“自2005年以来,公司进入快速发展轨道。”公司相关负责人说,由单一的住宅小区1个项目扩大到住宅、商业用房、医院保洁、家政服务、养老服务等8大类24个项目,业主满意度高达98%以上。
入户维修本应是有偿服务,雅居园物业公司自2004年至2013年间一直坚持维修费全免,这让业主享受到了大实惠。“每年维修多达上万次,为居民免除维修费3万余元。”该相关负责人说。
同时,雅居园物业公司实行24小时值班,维修人员随叫随到。很多时候是维修人员下班期间又被业主的电话叫回去维修。该负责人说,“业主的事无小事,小事就是大事,随时为业主服务已经成为了维修人员的习惯。”
据悉,雅居园物业公司坚持“服务第一,业主至上”的服务理念,先后代管了康瑞小区、福康小区、济阳县中医院、济阳县人民医院等20余家小区和单位,并迅速扭转了“脏、乱、差”的混乱局面,让居民(客户)实现了安居乐业和单位环境整洁。
业委会为民解难题
社区文化丰富多彩
在济阳县各大小区忙于成立业主委员会(以下简称“业委会”)时,雅居园业委会已经展开换届工作。据了解,雅居园业委会是济阳县成立最早的业委会,5年来,工作人员为小区居民解决了天然气、供暖、道路维修、楼宇外墙保温等重点、难点问题。
“本届业委会实行无偿服务,绝不收分文报酬,不给业主增加负担。”雅居园业委会承诺,发挥好业主与物业的“桥梁”作用,热心为业主维权和排忧解难。
雅居园1-4区系济阳县较老的小区,随着各小区天然气的普及,雅居园1-4区60%以上居民强烈要求安装天然气。
“老小区安装天然气比较麻烦,起初天然气公司并不同意安装。”雅居园业委会主任张尊河说,业委会工作人员经与天然气公司多次协调,最终达成为1-4小区居民集体安装天然气的协议,并为居民争取到了优惠价格。
此外,雅居园业委会承诺会配合物业公司搞好社区文明创建活动,并积极组织开展有益的社区文化建设。“我们创办了济阳县第一份社区期刊《雅居园》。”张尊河说,包括物业咨询、社区信息、雅居文苑、养生保健等多项内容,受到了居民的一致好评。
同时,还成功举办了“重阳节乒乓球、羽毛球、象棋友谊比赛”、“构建和谐邻里关系,共建温馨美好家园”业主联谊会、“庆六一亲子活动”等,丰富了小区居民的文化生活,增进了小区居民的沟通交流,营造了安全稳定、和谐幸福的生活氛围。
“一对一”帮扶孤老
让小区老人颐养天年
据了解,在雅居园小区有近2000家住户,老年人众多。雅居园物业公司为老年人创办了老年活动室,“雅居园日间活动照料中心”并开展“一对一”帮扶活动,让老年人颐养天年。
“我们将物业会议室腾出来,购置了台球桌、麻将、象棋、扑克等娱乐设施,为老年活动提供了优雅舒适的娱乐场所。”雅居园物业公司经理刘胜利说,对小区内的老年人进行摸底登记,为他们建立了健康档案,并成立了老年人日间照料中心,为老人提供娱乐的场地。
同时,雅居园物业公司在员工中开展了孤寡、病残、独居老人帮扶“一对一”活动,并形成长效机制。
“每一位物业的员工,都要与小区内的孤寡、病残、独居老人结成‘一帮一’对子,为他们提供爱心帮助和精神慰藉服务。”刘胜利说,不管是分内的还是分外的,不管是买米、买面还是打扫卫生,只要是老人们有需求我们都尽力做好,让老人们老有所依,让老人们感受到亲情服务,感受到社区大家庭的温暖。
“雅居园物业公司是一个团结向上的团队。”雅居园业主们说,有他们在,我们居住得十分安心。
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