通过110指挥中心实战勤务指挥平台上显示的信息,民警可进行远程控制和可视化调度。
110是公安机关受理报警和求助的主要窗口,也是公安机关应对处置重大突发情况的指挥枢纽。在第19个110宣传日来临之际,记者对青岛公安机关的指挥中枢——110指挥中心进行了探访,在这里,日均接警量达8000余起,一年来已通过指令和巡逻抓获各类违法嫌疑人4900余名。
指挥中心日均接警8000多起
8日,记者来到青岛市公安局110指挥中心进行探访。在指挥大厅,多台屏幕监控设备正在运转,前方的实战勤务指挥平台上正在接收和发布着指令,大屏幕上,青岛市各个市区的所有出警人员、警车的准确位置一览无余,警车和巡逻民警的行动轨迹都实时地在地图上显示出来。110接警台前,电话声此起彼伏,接警员们正忙碌地接听和记录着来电警情。
据介绍,2014年全年,岛城各级110报警服务台共接警315.5万余起,日均接警约8643.9起,接处警工作量较2013年上升7.1%、较2012年上升13.98%；其中,接报求助类警情104.62万余起,占到接警总量的近三分之一,指令警车直接救助、服务群众21.9万余人次。通过指挥中心指令和110警车巡逻,共抓获各类违法犯罪嫌疑人4900余名。
“如果能在案发当时通过110指挥中心布控来抓获嫌疑人,就能节约大量的警力资源,因为如果现场抓不到,后期组织抓捕的成本会非常大。”110指挥中心综合科科长柳益群说。
目前,青岛市内三区登记在册的110警车共有130部,受110指挥中心统一调度,专职110民警800多人,“这就是我们实施的‘扁平化’措施,减少指挥的层级,让民警的出警时间能够做到最快。“柳益群介绍,在110指挥中心,共有70余名接警员与5至6名派警员。110指挥中心调度科带班长崔雁称,接警员每天接收的警情有一大部分是咨询和求助的,这种情况接警员可以立即答复,在遇到突发案件时,接警员会将案情通报给派警员,后者再调派就近警力赶往案发现场。
接警员可受理三种语言报警
“我们的接警员目前可以受理中文、英文和韩语三种语言的警情接报。”柳益群告诉记者,其中韩文报警可以与出入境部门实行联动,做到110指挥中心、出入境部门与报案人三方通话,由出入境部门的翻译人员对警情进行翻译,“一个月能受理四到五起外国人的报警或求助信息。”柳益群介绍。
据介绍,在指挥中心日均接到的8000多起警情中,有20%是无效警情,除了一些醉汉或者儿童骚扰外,还有一些问路、忘带家门钥匙等超出公安职能范围的诉求,造成了有限的报警资源的浪费。“每天上班早高峰和下班晚高峰是接警的高峰期,这段时间内如果没有紧急情况市民尽量不要占用110资源,以免耽误紧急警情的受理。”柳益群介绍。
战况直播
接警13分钟,逼停嫌疑人
2014年12月31日凌晨1时50分许,青岛市公安局110报警服务台接到报警,报警人称自己刚刚在台东六路和阳明路口遭到一男子持刀抢劫,现正悄悄地跟随嫌疑人往威海路方向行进。接警后,110指挥中心立即开展处置工作,在向报警人询问犯罪嫌疑人的体貌特征的同时,通过实战勤务平台定位周边巡逻警力,指派距离最近的台东派出所30号、37号两部110警车赶赴现场围捕嫌疑人,并指派华阳路派出所28号110警车向威海路靠近增援。
接到指令,三部110警车迅速赶往案发现场。途中,30号警车找到受害人,经询问,得知嫌疑人已逃进长兴路的楼群里。获此情况,指挥中心部署三部110警车对该处多个楼座进行包围封控,逐一开展搜寻。此时,已近凌晨两点半,楼道里黑漆漆的,嫌疑人又携带凶器,情况比较危险。110民警经过近半小时的搜寻,最终在长兴路47号楼的六楼楼道内发现并成功抓获犯罪嫌疑人,当场缴获长约30厘米的作案匕首一把、长约90厘米的方型长木棍一根。经审查,17岁的犯罪嫌疑人张某对自己当晚持刀抢劫他人的犯罪事实供认不讳。
由于出警迅速、灵活机动,110指挥中心通常能在短时间内根据警情调派警力,对嫌疑人实施围堵。2014年2月25日凌晨2时47分,市公安局110报警服务台接到报警,有人驾驶一辆出租车在李沧区四流中路1号院内盗割电缆,现在沿四流中路向北逃窜。接警后,110指挥中心随即启动应急堵控预案,对嫌疑人驾驶交通工具的行进速度以及可能逃跑的方向路线做出预判,并指派分头进行追击堵截,最终在接到报警13分钟后,将嫌疑车辆逼停,抓获嫌疑人。
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