新鞋刚穿一月一只满布“皱纹”

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新鞋刚穿一月一只满布“皱纹”

2015年01月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报1月29日讯(记者　王帅)　“明明是一双鞋,一只像新买的,一只像穿了一两年的,咋好意思穿出门。”近日,消费者韩女士为丈夫新买了一双鞋子,丈夫却不愿再穿出门,只因穿了一个月后,其中一只鞋“皱纹”长太多,让人感觉不是一双鞋。最终,在工商部门的调解下,商家同意为消费者提供一定的优惠。
　　去年11月份,韩女士在章丘银座豪行皮鞋专柜购买了一双男士黑色牛皮鞋,当时商场搞促销打五折,韩女士总共花了433元。在丈夫穿了一个月后,发现两只鞋的鞋面发生了明显的变化,右脚的鞋面只在平常走路弯折的地方出现了褶皱,而左脚的鞋面却是褶皱满布,两只鞋放在一起,不像是一双鞋。
　　“我老公坐办公室,平常也比较注意着装,一只鞋子皱成这样,他也不好意思穿出门了。”韩女士觉得应该是鞋子有质量问题,便拿回专柜处理。
　　今年1月1日,韩女士将鞋交给商家进行质量检测,过了几天,商家拿到了厂商检测完毕后出具的质检报告,并通知了韩女士。经检测,该鞋两只均是牛皮材质,同时,未出现开胶、断底等“三包”之内的质量问题。因此,厂家以没有质量问题为由,拒绝为韩女士退换货。
　　对此,专柜销售人员表示,可能是由于两只鞋的鞋面使用的是不同部位的牛皮,出褶情况不同,造成了较大的差异。韩女士认为,即使鞋子本身没有质量问题,但因鞋子的现状影响美观,无法继续穿着。
　　接到投诉后,工商人员进行了调查了解,韩女士所购鞋子的左脚褶皱情况确实比右脚严重,但其本身未检测出质量问题,国家法律法规中也没有对鞋面褶皱的相关问题进行规定,因而无执法依据。最终,经过工商人员的多次协商调解,商家同意为韩女士提供一定的优惠,在购买金额的基础上返还其三折的款额作为补偿。

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