受理投诉举报957件挽回损失32.52万元

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受理投诉举报957件挽回损失32.52万元

2015年03月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　修从涛　
通讯员　邓永超　　　　　　　

　　2013年12月,原高新区“三局一办”合并成立市场监管局后,整合了原工商、质监、食药的12315、12365、12331三个投诉举报平台,成立了高新区市场监管局投诉举报中心,统一受理、分流、交办和处理市民的投诉举报以及12345转办案件,为社会提供了顺畅的维权渠道。据统计,2014年投诉举报中心共受理投诉举报957件,其中涉及工商职能552件,涉及食药职能215件,涉及质监职能190件,共为消费者挽回经济损失32.52万元。
　　据介绍,2014年,高新区市场监管局投诉举报中心共受理投诉750件。其中工商类投诉307件、食药类投诉286件,质监类投诉157类。上述投诉中商品类投诉521件,占全部投诉的69.5%。前五位的商品投诉分别为:家用电器178件,通讯产品130件,家居用品117件,食品67件,交通工具29件；服务类投诉229件,占全部投诉的30.5%。前五位的服务投诉分别为:美容美发服务82件,售后服务67件,保养修理服务36件,餐饮住宿服务33件,其他服务11件。
　　2014年市场监管局登记的各类违法举报207件,其中工商类举报103件、食药类举报71件,质监类举报33件。按举报经营行为分,位居前三位的举报是:一是无照经营举报72件,占举报的31%,同比下降13%。二是销售假冒商标和劣质商品举报46件,占举报的22%,同比上升5.82%。三是虚假违法广告举报39件,占举报的18.91%,同比上升13.40%。食品类29件,占举报的14%,特种设备类18件,占举报件的8.9%。

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