标价7元酱油付款变成39元
超市称,顾客没看清等级拿错商品
2015年03月31日 来源：
齐鲁晚报
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工作人员整理后的货架。 (当事人提供)
德馨斋原汁酱油下方并没有价格标签。
“我发现酱油价格不对后,立即到客服柜台找工作人员确认,该柜台工作人员再次扫码后告诉我,我所购买的酱油价格并没有搞错。”王先生还表示,他在挑选酱油时,居易牌富硒酱油的货架十分混乱,王先生拿走的酱油下面对应的是一张标价为7元的打折促销黄色标签。当王先生在柜台与工作人员交涉过程中,负责调味区域的负责人以没有时间为由并未出面解决。“最后柜台工作人员直接进入卖场拍摄了一张货架整理后的照片,并表示是我个人没有看清楚,如果我想买就带走,不想买就直接退货。这难道就是大润发处理事情的态度?相关负责人总该出面给消费者一个说法吧!”
在采访中王先生还告诉记者,最后工作人员为他办理了退货手续,随后王先生又回到调味品区重新挑选了一桶名为德馨斋的原汁酱油。因当时原汁酱油一侧是德馨斋的黄豆酱油,两种酱油中仅黄豆酱油对应有标有13.4元价签,等王先生付款时又发现原汁酱油价格成了17.3元。无奈王先生又折返回到调味品区再次更换了另一种酱油。“我从八点半就开始买酱油,9点15左右才买到称心的,光买瓶酱油就花了四十多分钟。虽然我很少接触调味品,但买瓶酱油过程如此曲折我也是醉了。大润发三番两次出现的价签混乱的问题,是不是自己该反省一下呢?”
3月30日上午记者来到大润发,在大润发调味品区找到了王先生购买的居易牌富硒酱油和德馨斋酱油,记者看到该酱油货架早已调整。
随后记者联系到大润发总经理高健。据高健介绍,酱油分为普通酱油、优级酱油、特级酱油、一级酱油等等级,相同品牌的酱油外包装十分相似,但是价格却相差甚远。顾客在挑选酱油时有可能没有看清楚,所以导致拿错商品了。大润发方面不会存在放错价签或商品位置摆放混乱等问题。
对于大润发处理事情的态度,王先生表示,虽然个人消费水平有限,但是如果自己不看消费清单是不是就一直以为自己买的是七块钱的酱油?“大润发商品摆放和价签标注的确存在问题,如果大润发不存在过失为何会十分爽快地为我退货呢?”
在采访中有市民表示,顾客在购物过程中发现问题26天了大润发还未出面处理,只是简单改正,但管理体制却从未改变。市民李女士表示,“往后再去大润发一定要仔细查对购物小票,要不然都不清楚自己多花多少冤枉钱啊。”
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