城市第三人民医院员工职业形象具体规范培训

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城市第三人民医院员工职业形象具体规范培训

2015年04月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　4月17日,在医院四楼会议室,开展聊城市第三人民医院员工职业形象具体规范培训,200余名干部职工参加了培训。来自杭州之善医疗管理高级讲师金圣又老师是目前国内专注于医疗卫生行业为数不多的权威培训专家之一,他具有十几年的企事业经营管理经验,是国家认证的高级培训师、中国经营管理学院教授、之善企业管理咨询有限公司总经理、之善医疗管理研究中心主任、医院战略规划专家。这次我院有幸请来金教授授课,对我院职工而言无疑是一次提升的好机。
　　此次培训金圣又老师重点讲述了服务的定义、服务患者的重要观念、医务人员改变自我的方法,以及做好服务的关键等方面内容。从医务人员自身出发,讲解了如何修炼自身,提高沟通力、如何服务好患者、加强学习。他巧妙应用心理学原理,通过图片展示、录像播放、动作示范、引用自己的亲身经历和发生在身边的事件以及与参会人员的互动交流,给在场员工以生动启示。通过这次培训大家在今后工作中不仅仅会加强自身的修养,对工作中如何去服务好患者坚定了信心。　　　　　　　杨旭光

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