上半年烟台十大消费投诉热点出炉

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上半年烟台十大消费投诉热点出炉

共受理消费者投诉2106起,处结2050起

2015年06月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月16日讯(记者　秦雪丽　通讯员　姜黎明)　16日,烟台市消协公布今年上半年消费投诉情况,全市各级消协组织2015上半年共受理消费者投诉2106起,处结2050起,处结率达到97.3%,挽回经济损失560万元,接受咨询电话3.2万多人次。投诉内容涉及手机、食品、汽车、服装、家电等商品以及通信、快递、装饰等服务纠纷。
　　为了给广大消费者提供借鉴,同时促进经营者诚信经营,规范自身行为,烟台市消费者协会对上半年全市消协系统受理的消费者投诉进行整理,归纳出十大消费投诉热点,给市民以警醒。
　　十大投诉主要涉及交通工具、家用电器、食品质量、服装鞋帽、通讯产品、电信服务、网络购物、美容洗浴、快递服务、餐饮服务等。其中,以手机为主的通讯器材类投诉数量一直居高不下,鞋类的投诉较为突出。食品类的投诉主要集中在酒、饮料、奶制品。互联网消费在呈现爆发式量的增长同时,也存在较多消费侵权事件。

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