本报联合济南热力进社区为居民提供服务,图为居民正在咨询相关供暖政策。 本报记者 蒋龙龙 摄
10月24日(周六)早9点,济南热力公司“暖万家”志愿者就来到小区广场,在现场搭起了帐篷,向社区居民宣传供热知识,并现场解答用户的用热问题。济南热力公司四公司工作人员还向用户赠送了服务手册,并向用户赠送印有该小区“供暖管家”联系方式的小礼品,以便用户遇到问题直接联系小区的“供暖管家”。
在活动现场,记者看到有些附近居民围在供暖流动服务车前缴纳供暖费,这辆车车身两侧经过改造,变身为产品展示和业务办理窗口,车内还有无线上网的笔记本和发票机等设备,可通过刷银联卡缴供暖费,并可以现场打印发票。
济南热力四公司工作人员介绍,流动服务车功能齐全,车内配有发电机,可提供持续电力供应,便于长时间停靠办理缴费、供热咨询等相关业务。另外,在车顶设置扬声器,可播放供热知识等相关宣传音频。据记者了解,短短的一个上午,共有近百户居民通过流动服务车缴纳暖气费。
据济南热力公司相关负责人介绍,进入9月份以来,济南热力流动服务车每周末都会驶入辖内小区进行上门服务,老百姓可享受到在家门口缴费等服务。小区内的孤寡老人、残疾人等行动不便人群还可以进行预约,热力公司工作人员还可上门办理业务。
当天上午,还有不少居民前来咨询怎么申请热计量供暖,济南热力公司的工作人员详细为用户解释了相关的政策。“供暖管家”还入户为多位用户检查维修用热设施,排气、清洗用户家中滤网。该小区的“供暖管家”告诉记者,“小区内的供暖设施已经注水完毕,小区居民此时千万不要拆卸暖气片,以免影响供暖。”
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