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今冬东城将有81名供暖管家
可为市民提供“私人订制”服务
2015年10月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报10月25日讯(记者　蒋龙龙)　随着今年供热季临近,济南热力公司在东部城区全面推行“供暖管家”服务新模式,网格化管理实现供暖片区服务全覆盖,让东城热用户享受“管家式”服务,81位“供暖管家”每人管辖2000户热用户,为居民提供一站式服务。　　
　　据济南热力公司相关负责人介绍,每一位“供暖管家”印制统一的服务卡,服务卡上印有该片区“供暖管家”的姓名及联系方式,用户在遇到用热政策咨询、故障、测温等供暖问题时,可直接拨打片区“供暖管家”的电话,以便及时得到处理。
　　该负责人说,“这样就解决了用户拨打12345、12319等服务热线询问供暖问题过程中的传递环节多、耽误时间、转述有可能造成内容误传等问题,同时对部分不方便到营业厅办理业务的特殊客户提供了便利。”济南热力公司还会在公司网站、供暖宣传单上公布“供暖管家”的联系方式,市民也可以在济南热力网站(www.jnreli.com)输入供暖号进行查询。

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