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破解预付费纠纷需多管齐下

2015年10月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　德城区名仕雅居一家鲜奶吧跑路,近百位顾客的预付卡无法使用。(本报10月30日cC07版)健身卡、美容美发美甲卡、KTV卡、商超消费卡……像这类预付款消费的营业场所一夜之间关门携款蒸发的事件近来尤为多发。这不仅使消费者蒙受损失,更让监管部门摸不着头脑,然而防止这类事件发生,不外乎为商者诚信经营、为客者三思消费、监管者拿出对策三个方面。
　　经营不善致一夜之间关门停业,或是店铺转手新经营者不承认原来的优惠协议,或是以极优惠条件吸引消费者预付款后短时间内携款而逃,有的甚至以借开店之名而行骗钱之实,在经济下行压力不断加大的当下,吸纳资金越来越难,而这类跑路商家的卑劣行为屡见报端,伤害了众多消费者的心。
　　贪图便宜是消费者的弱点,充值办卡享优惠便成了商家的营销手段,但是任何困难不应成为撬动为商者诚信底线的借口,即使商家关门停业也应事先通知顾客,勇于担当,向顾客履行办理预付卡时的承诺。
　　预付消费固然是省钱之道,但消费者办卡还需谨慎,管住自己才能免于破财。购买预付消费卡之前,了解商家的口碑、预付消费卡的使用范围和期限等必不可少,而了解退卡须知尤为重要。另外要理性购买,衡量自己的实际需求,不盲目攀登商家“多消费多优惠”的营销阶梯。
　　谴责与批评于事无补,追偿也只是“管一时却难管一世”的笨办法。本地可借鉴外地的经验做法,由工商部门牵头对开展预付消费卡业务的商家进行备案,根据商家业务开展情况向银行缴纳存管资金,一旦商家跑路,存管资金优先用来赔付消费者,并制定针对未备案商家的处罚措施加以约束,另外,在查处环节建立公安、工商等部门间的联动机制不失为上策。

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