得让“随口说”的商家付出代价

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得让“随口说”的商家付出代价

2015年12月10日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□庄秋燕　　　　　　　　　

　　买的时候说是实木家具,后来发现是实木颗粒,店家却辩称“实木颗粒板也是实木”。近日,市民蓝先生为孩子购买了一套儿童家具,本想为孩子买套实木的,最后却买来一套“实木贴皮”的。工商人员提醒,要注重与商家签订合同,任何语言上的东西都要落实到文字上。
　　商家明明理亏,却振振有词地诡辩,实在是令人气愤。当记者到该店家采访调查,就蓝先生遇到的问题向其询问时,店家却一直坚称“没有百分之百全实木”。店主竟然对记者说:“我们在合同上又没写,就是介绍,介绍的话还不怎么说怎么是,这个东西还不都是随口说嘛。”店主拿着“不是”当理说的蛮横态度实在叫人匪夷所思,为什么店主会有这么大的胆儿信口开河?她就不怕蓝先生举报,相关部门查处吗?
　　其实,不难看出,店主的底气来自于“蓝先生与其签订的合同没有明确说明”,模糊的合同于消费者不利,给消费者维权带来了一定的困难。店主欺负消费者手里没有实质性的证据,所以才敢如此嚣张放肆。那么,消费者在无良商家面前就只能处于弱势,自认倒霉吗?
　　虽然工商部门一个劲地提醒消费者在购买大宗商品时,一定要把商家的任何说法都落实到文字上,但执法部门的监管一刻也不能放松,更不能将自身职责转嫁到消费者身上。

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