随着互联网金融新业态兴起,面对新的市场形势,德州农商银行不断优化调整信贷结构,着力推进以客户为中心的“大零售”业务战略,依托零售业务创新,深耕区域零售金融市场,开拓零售银行业务引领转型发展的新格局。
精准定位,推进“流程与资源”优化转型
创新信贷架构改革,将发展零售业务作为转型的重点,调整经营战略,把“调小、调散、调优”作为基本经营方向,以“小、快、简”为原则,围绕“扩总量、调结构”,瞄准单户授信500万元以下的零售类贷款,涵盖种植、养殖、批发零售、制造、运输、餐饮等有关产业,大力营销拓户；通过组织架构调整,流程优化和考核机制,夯实零售业务转型发展的制度基础,从贷款受理、审批、发放等环节着手,简化操作流程、提高审贷效率。目前已做到客户资料齐全,最快3天可完成放款,为零售类贷款嵌入金融“加速度”。
多线交叉,推进“渠道与服务”优化转型
从“短、频、急”的角度出发,有针对性地研发了30余款信贷产品,私人定制、定向为客户营销适合的贷款产品。创新推出了“速贷通”、“园丁贷”、“家庭亲情贷”等贷款产品,积极宣传为有需求且符合贷款条件的客户提供服务。以“家庭银行”商业模式为载体,寻求与零售业务的契合点,强化“客户关系精细化”管理,推行“网格化营销服务”,以物理网点为中心,以周边的街道、社区、园区、乡镇、行政村等为服务半径划分责任区域,深度扫街,深入市场、社区、村庄等采集客户信息,大力拓展圈式金融模式,加强与公司、单位、政府部门、商会、商圈等的沟通合作,加大零售业务的“批量营销”、“圈链营销”力度,批量化业务主要围绕“衣食住行”相关消费类、民生类等行业,重点投向农产品种养殖、批发零售、制造业、餐饮、食品、医药、物流等领域。同时,在渠道建设方面,通过优化线下网点功能,拓展线上服务,构建线下线上融合发展的零售业务拓展渠道。按照“大零售”业务营销要求,打造“智e购”商城现场展示区,增强零售客户体验,抓“厅堂营销”、“外拓营销”,大力推广“智e购”、“聚合支付”、“扫码付”,开展丰富多彩的一元购、秒杀、感恩回馈等优惠活动内容,研究异业合作、跨业联盟,增加增值服务项目,带动存款、贷款、理财、电子银行等各项业务融合发展。
(孙海敏)
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