谈不上故意刁难但感觉没那么友好

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谈不上故意刁难但感觉没那么友好

2019年11月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　千呼万唤的携号转网终于来了,但是能真正让用户如愿以偿吗?从这次的记者体验来看,无法办理的原因五花八门,虽然谈不上故意刁难,但总觉着不那么友好。由此看来,此前工信部通知中“不得干扰用户自由选择”等一系列“不得”,并非多余。
　　携号转网可谓一举多得,对消费者而言,能够直接受益；对运营商来说,可以提升竞争意识和危机感,促进整个行业稳健发展。
　　面对可能流失的客户,平时精于算计的运营商这次终于大方了起来,不惜“放血”留客户,又是送流量又是送通话时长,罕见地主动打电话询问客户的要求,突击改善服务,行业终于从卖方市场朝着买方市场进行转变。
　　这背后无非运营商有了危机感。其实,站在5G元年的起跑线上,与其心中惶恐,不如强化自身软硬件,让网速快起来、把服务意识提上去,总要好过那些临时抱佛脚般地挽留客户。如此一来,即便这次有客户流失,将来也会有更多新客户。　　　　　　　　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　李晓东

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