维修资金服务中心深入社区调研,倾听群众呼声。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 谷婉宁
应急维修审核仅需2天
急难险重项目立等可取
“我们走了应急绿色通道,不出几天就把小区的问题全部解决了,该维修的都给修好,不仅快速还有成效。”小区业主李女士表示,对于此前房屋维修的应急处理,业主们都十分认可,相比房屋维修的一般程序,应急通道为居民生活带来了极大的便利。
济南市住房和城乡建设局维修资金服务中心负责人告诉记者,针对消防、电梯、屋面漏雨等严重影响房屋安全使用的情形,在借鉴北京等地先进经验的基础上,2010年济南市维修资金政策中提出了应急维修制度。他说,应急维修主要集中在屋面防水严重损坏、电梯因故障停运、消防系统故障等危及房屋使用安全的紧急情况。
“应急维修机制的建立,保障了社区和业主的安全,维护了业主生存权利,在当下显得尤为重要。”据该负责人介绍,应急维修可不经过双三分之二业主表决的过程,由物业企业或售房单位提交共用部位、共用设施设备损坏的证明,维修更新改造方案经居委会见证同意后向资金服务中心提出维修资金使用申请,省去了业主决策的过程,是房屋维修的绿色通道,有效解决了决策难造成的维修资金使用难。
此外,一般维修资金支用审核由原先15个工作日缩短为5个工作日,电梯、消防维修等应急审核缩短为2个工作日,急难险重项目立等可取。“应急维修的使用申请两个工作日审核完毕,紧急情况下立等可取,这就保证了全市房屋的应修尽修。”该负责人介绍,为了更加便民,针对今年夏季多发雨水的情况,他们还根据特殊季节准备了更具体的应对措施。
线上服务、开通专线
进一步扩大范围提高效率
除了开通应急绿色通道,为尽快解决房屋维修难题,济南市住房和城乡建设局维修资金服务中心还建立了覆盖房屋维修全过程的网络,提升房屋维修工作效率。
为让无人管理小区居民房屋得到及时维修,济南资金中心与物业管理部门、房管站所等部门和单位携手合作,建立了维修热线、社区居委会、楼长之间的维修服务联系网络,为产权单位怠于履行职责的维修项目提供各种咨询、维修、代办服务,协调便民服务热线给予帮助,为社区业主,尤其是开放式老旧小区的居民解决房屋维修难题提供了绿色通道。还开通了12345热线、业主和维修资金热线的三方通话专线,进一步提升了房屋维修工作效率。
“在提升房屋维修效率的同时,我们还扩大了应急维修服务的范围。”据资金服务中心负责人介绍,在2015年5月1日《山东省住宅专项维修资金管理办法》出台后,济南及时调整完善相关工作,对于严重危及业主生命安全和重大财产安全以及严重影响业主正常生活的情况,扩大了应急维修服务的范围和效率,在原应急维修项目的基础上,增加了高空坠物、下水管道爆裂、路面塌陷等应急维修事项。要求申报批准后,申报单位要在第一时间内抢修并同时在相关区域内公示。
此外,为方便群众维修房屋,资金服务中心还在全省首家建立了造价审计单位备选库,全力打造安全便捷高效的维修资金群众服务平台；整合“长河热线”“建国热线”等全市6条房屋维修便民服务热线,统一维修服务标准及服务承诺,构建覆盖全市的房屋应急维修体系。
创新的举措、规范的管理、贴心的服务,赢得了社会各界的广泛肯定。济南市住房和城乡建设局维修资金服务中心未来将继续汲取维修资金管理先进城市的经验,秉承“应修尽修”的理念,让每一个业主的诉求都能得到回应,满足人民群众对安居乐业美好生活的追求。
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