30家重点企业有了“娘家人” - 齐鲁晚报数字报刊

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济宁高新区首推“服务特派员”制度,专业干部“一对一”定点帮扶

30家重点企业有了“娘家人”

2019年12月12日　　来源：齐鲁晚报

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2019年12月12日　星期四　编辑:李蕊　校对:李锡巍　组版:曾彦红
　　文/图　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　孔茜

　　“亲不逾矩,清不远疏”,为打造新型政企关系,日前济宁高新区首推“服务企业特派员”制度(以下简称“服务特派员”),选派30名专业干部“一对一”定点帮扶山东鲁抗医药股份有限公司等30家重点企业,为企业协调解决各类政府事务。真正实现问题收集、汇总、解决、反馈工作闭环,助力企业在最美最优最贴心的发展环境中高质量发展。

　　30家重点企业有了“娘家人”。
　　“一对一”见面
“特派员”帮扶企业
　　企业代表与年轻干部毗邻而坐,相互倾听、畅聊,犹如老友般热络,而这个和谐融洽的场景,正是自11月18日济宁高新区建立“服务特派员”以来,30位“服务企业特派员”与30家重点骨干企业的“一对一”首次见面会。
　　11月25日,大家虽皆以新身份会面,但对于企业来说,不少“服务特派员”早已是多年熟识的“老朋友”。“要从了解服务对象入手,做好企业服务的连心桥,并突出服务重点,做纾难解困的行家里手。”对于如何做好企业服务,身为济宁高新区投促局副局长、新材料产业园管委会主任的徐言朋心中早有规划,会在充分了解纬世特项目一二三期边建设、边投产的特点的基础上,周密制定服务方案,主要做好时间、效率和服务质量的文章,向项目落地要时间,向手续办理要速度,向生产配套要质量,助推企业项目快速开展。
　　随着“一对一”近距离的沟通,企业代表与“服务特派员”们愈加熟络起来,部分企业更是做足了功课,带着问题与“服务特派员”现场沟通、研究起来。“这刚接上头,下了会就能现场帮着解决,真是太好了。”企业代表如是说。
企业有了“特派员”
解决问题有“娘家人”
　　接到担任“服务特派员”的通知,刚从外地出差回来的济宁高新区科技创新局副局长孔高强,11月22日一大早便来到了山东源根石油化工有限公司,从面对面倾听企业诉求到实地了解企业经营情况,一间间厂房、一件件商品、一幕幕企业发展进程都成为了他记录和学习的重点。
　　“之前在业务上和企业有不少联系,对企业情况也有一定的了解。”对于首批担任“服务特派员”之一的孔高强来说,这个特殊的身份让他感到肩上多了一份“帮助企业谋发展、解难题”的责任。而如何帮助企业谋发展、解难题?在他看来,更多的就是做到换位思考、主动服务、有求必应、无事不扰,加强对企业信虑沟通交流、政策咨询解答、问题协调解决项目落地推进等全方位服务保障,积极为企业协调解决好各类政府事务。
　　“服务特派员”对于孔高强是责任,而对于企业则是一种安心。“作为企业,真的十分欢迎高新区派驻我们企业的特派员。”自11月初得知有“服务特派员”后,山东源根石油化工有限公司副总经理王春英便心中有了很多期待。她说,“服务特派员”可架起企业与政府间的沟通桥梁,进驻后,将更加有针对性地帮助企业高效解决实际问题,助力企业高质量发展。
首批“服务特派员”
提供全程无偿服务
　　近日,在充分尊重企业意愿的基础上,济宁高新区党工委、管委会建立了“服务特派员”制度,向山东鲁抗医药股份有限公司、山东如意科技集团有限公司等第一批30家重点企业派驻30名机关干部作为“服务特派员”,派驻期为一年。
　　“企业服务特派员是一种新的服务理念,他是改变了以往服务的方式,变企业‘找服务’为政府‘送服务’。”济宁高新区经济发展局副局长黄伟鹏称,“服务特派员”作为企业和政府间的连心桥,对企业的生产经营只服务不干涉,只帮忙不添乱。全过程无偿服务,且不在企业任职、兼职、兼薪,不得接受企业任何形式的福利和报酬。
　　派驻期间,“服务特派员”将聚焦当前发展项目建设中的困难问题,帮助企业协调解决各类政府事务,政策解答以及推进项目落地,服务企业发展,真正做到为企业的发展和项目建设出实招、办实事、解难题,提供全方位、多层次的保障。
　　而为使服务企业更加专业化,在人员选派条件上也有着较高的要求。所选派的30名“服务特派员”基本上为优秀年轻干部,服务意识佳,业务能力强,熟悉装备制造、医养健康、新材料、新一代信息技术等全区重点发展的主导产业情况,具有相应的投融资方面的业务知识,较强的组织协调能力,具有帮助企业解决实际问题的能力。“他们将以半脱产的方式,深入一线,实地为企业解难题。”黄伟鹏如是说。
首选30家重点企业
问题“件件有回音”
　　“首批选择的这30家企业是经济发展的骨干力量和中坚力量,对高新区发展影响较大。”黄伟鹏称,针对企业在发展中的问题,将采取问题分类分层化解、问题销号通报及重大问题“直通车”的方式予以推进,逐个研究、分层分类办理。对企业反映的问题实行挂号、销号制度,形成问题收集表、交办单等,明确问题化解责任人和时限要求,解决一件销号一件,确保企业问题“件件有回音”。
　　而对企业重大紧急问题,“服务特派员”要协助企业在第一时间向区领导和相关部门主要负责人反映,并报送区“服务特派员”办公室备案。打造问题收集、汇总、解决、反馈工作闭环。
　　“服务特派员”制度的建立是进一步加强高新区管委会和企业间的互动,提高为企业服务的精准度和服务效能,打造“亲不逾矩,清不远疏”新型政企关系的重要举措。经过三年努力,实现“151”工作目标,即累计服务重点骨干领军企业100家,行业细分领域单打冠军企业500家,辐射带动高成长性科技中小企业1000家,为高新区实现新旧动能转换和创新发展提供强大支撑。

　　专业干部“一对一”定点帮扶重点企业。

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