作为一名“95”后,1995年出生的她用自己的实际行动证明着一个“95后”的能力与担当。她来自济南机场旅客服务部商务调度科,她叫代雪莹。
代雪莹2015年进入济南机场旅客服务部实习,先后在值机科的值机柜台岗位,行李发放岗位以及行李分拣岗位工作。2016年,因工作需要,代雪莹被安排至商务调度科配载岗位,3个月时间内以优异成绩通过了配载考核,并取得了济南机场配载室代理的40多家航空公司的配载授权。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 白新鑫
配载是项技术活
配载的主要工作,是根据航空器的各项基础数据,以及客货邮行等数据计算出安全飞行重心,并依据此重心分配旅客的座位和货邮行的装舱位置。每天清晨,代雪莹早早就会来到席位,根据航空公司提供的动态数据建立当日90余班出港航班数据,在离港系统中分配航班登机口,确保旅客值机和登机后台数据正常。在航班截载后,及时制作航班的平衡舱单,确认每一个数据准确无误并与机组做好交接,确保每一个航班的配载安全。
工作无大小,责任在心中。配载工作就是每天面对一组组数据,一份份舱单,确保每一个航班都能安全正点起飞。安全是民航的生命线,看似普通的配载工作,却在飞行安全中有着举足轻重的地位。她时刻保持清醒的头脑,“精确配载、安全严谨、优质高效”这几句科室格言就像是为她量身打造的工作誓言铭记于心。
2019年代雪莹共整理、归档留存40多家航空公司业务通告800多份,及时传达、组织学习,确保业务数据更新,有效执行；发现前方站机场漏装、错装、隐载等大大小小安全差错32起,共计重量近8000公斤,安全保障了3600余个航班的配载平衡工作。
代雪莹回忆,去年8月23日早上6点,四川航空3U8700洛杉矶到济南航班落地后,她发现洛杉矶机场将前舱825公斤过站行李错装至后舱,绝对值1650公斤,存在严重的安全隐患。
实际装载与舱单不符会严重影响航班飞行安全,当时代雪莹按照配载特情的应急处置预案,立即和川航代办以及洛杉矶配载取得联系,经核实确为洛杉矶货运装载错误。
在洛杉矶配载和四川航空的委托下,代雪莹修正离港数据并制作出正确舱单,杜绝了一次重大安全隐患。事后,川航济南站对配载的保障能力给予了充分肯定。
作为配载的业务骨干,代雪莹还是科室业务内训师。她把自己多年配载经验,毫不吝啬地传授给每一位新员工。因为基本功扎实又有耐心,给新员工讲解细致入微,所以新员工都愿意向她请教,大家私下里都称呼代雪莹为“代教授”。
配载工作之余,代雪莹还主动向科室申请学习商调业务,目前她已经是一个能同时胜任配载室和AOC两岗的业务能手。代雪莹是一个兴趣爱好比较广泛的年轻姑娘,业余时间她会积极参加公司组织的各种活动,曾荣获第一届诗文朗诵第二名；党建工作文艺比赛第一名；公司第一届运动会女子400米第一名。2017年度代雪莹被评为机场公司“先进工作者”的荣誉称号。
孝顺的好孩子
就是这样一位业绩突出,工作能力强的95后女孩,却有着非同寻常的经历。
2012年代雪莹的父亲因意外事故去世,没有经济来源的母亲需要独自抚养她和未成年的弟弟。失去了家庭支柱的母亲在巨大的压力之下患上了子宫肌瘤,医生建议马上进行手术切除子宫。为了不影响刚参加工作的代雪莹,母亲选择了隐瞒,甚至在需要直系家属签字的时候,母亲仍坚持着让外甥女假扮代雪莹在手术单上签字。父亲的去世,母亲的生病,让所有家庭的担子全都压到了一个实习工资只有800元的20岁女孩身上。
虽然那段时间压力很大,但也正是那份压力,让代雪莹得到了成长。领导和同事们的帮助,让她感受到了来自公司的温暖。现在代雪莹的妈妈已经康复并找到了工作,弟弟当兵入伍,代雪莹也结束了实习期,正式加入了济南机场这个大家庭。家庭状况逐步好转,带雪莹也有能力去帮助有需要的人了。于是她利用每月回家和妈妈团聚的短暂时光到敬老院看望那里的孤寡老人们,为他们洗衣、做饭、打扫卫生。
敬老院里有位孙德荣老奶奶,今年已经85岁高龄了,是敬老院里的开心果。每天脸上挂满笑容的她,经历却让人心酸。孙奶奶的老伴很早就去世了,孙奶奶独自拉扯三个孩子。后来两个儿子也相继去世,唯一的女儿远嫁他乡。代雪莹知道了这个情况以后,逢年过节都会去敬老院看望她,陪她聊天,为她梳头,给她讲讲工作中遇到的趣事。每次见到代雪莹,孙奶奶总会开心喊“我亲孙女又来看我了”他们二人的故事也在敬老院里传为佳话。2019年中秋佳节,代雪莹又一次来到了邹城市第九老年公寓,给那里的爷爷奶奶们包了一顿饺子,和爷爷奶奶们一起度过了一个难忘的中秋节。
敬老院里需要照顾的老人很多,而代雪莹自己毕竟能力有限,不能无微不至地照顾每一位老人。但她会尽最大的努力去了解他们,关心他们,用她的微薄之力来回报社会。
“不忘初心,方得始终”。未来的她将继续坚守自己的岗位,敬岗爱业；未来的她将继续坚守自己的初心,孝老爱亲；未来的她将继续坚守自己心中的那份美好,用实际行动将爱传递下去。
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