本报菏泽10月29日讯(记者 周千清) 近日,菏泽城际公交客服中心接到一名乘客的来电,她在电话里表示,要特别感谢单县线路驾驶员张华伟、曹县线路驾驶员武厉生这两位师傅。
原来,前两日王女士从菏泽乘坐城际公交班车回曹县老家,因为当时赶的是末班车时间,上车比较匆忙,不慎错乘了菏泽发往单县线路的城际公交班车,车子开出几站后,驾驶员张华伟发现乘客左顾右盼,神情慌张,出于职业敏感,张华伟便询问有什么可以帮助的。
通过交流,原来王女士在乘车时因为匆忙上错了车,天已经很晚,还是末班车,于是张华伟通过车载智能系统与智能调度中心取得联系,说明了王女士乘错车的情况。
智能调度中心在收到张师傅发来的信息后,第一时间通过智能调度系统帮王女士联系了后方曹县车辆,并联系双方驾驶员可以在定陶的仿山站点让王女士进行换乘。
“已经帮你联系上啦,一会儿到仿山站点你就可以换乘曹县的车了”。在上车前,王女士深深地向张师傅鞠了一躬表示感谢。
王女士说,张师傅和武师傅的这份责任心和爱心让自己很受触动。面对王女士的道谢,两位师傅纷纷表示,这都是举手之劳,是自己应该做的。
菏泽城际公交呼吁广大市民乘客,在乘坐城际公交时,一定要细心看好线路信息,避免上错车造成不便,如在乘坐城际公交遇到问题时(了解乘车信息、投诉、建议等),请及时拨打客服电话:5858369或第一时间寻求城际公交现场工作人员的帮助。
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