3月26日,潍坊银行创新推出的“尊长专属”客服热线正式开通。即日起,年龄60岁以上的老年客户,使用在潍坊银行预留的手机号码拨打该行96588客服热线,可直联“尊长专属”人工坐席,享受到更周全、更直接、更便利的金融服务。此举旨在通过电话银行人工座席向老年人提供温暖细致的关怀,打造有温度的金融服务。
2020年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施办法》,山东银保监局根据国务院文件精神于2021年1月印发《山东银保监局解决老年人运用智能技术困难实施细则》。
潍坊银行秉承“责任、创新、稳健、卓越”的企业价值观,迅速响应中央及省市相关要求,结合自身数字化银行建设工作,主动担负起对老年群体关怀的责任和义务。
在此之前,潍坊银行已经推出“简爱版”手机银行,上线智能客服、视频银行、智慧社区金融管家等一些列针对老年人群体的线上一对一服务举措。
下一步,潍坊银行将继续努力提升老年客户金融服务体验,帮助老年人更好应用智能服务,融入智能新生活。
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