齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 魏馨瑜
通讯员 吴岳
3月31日上午,“淄博世博高新医院医保服务站”揭牌仪式举行。
高新区工委委员、管委会副主任曲文岳在讲话中指出:“为适应高新区辖区范围的扩大,方便基层群众办事,满足群众享受高质量医保待遇的需求,高新区医保分局经过前期充分调研和流程再造,推出了医保服务站这一重大惠民举措,开启了高新区‘医保+网格化’模式的新篇章。在世博高新医院设立的高新区第一个医保服务站标志着高新区医疗保障经办服务迈出了崭新的一步。医保服务站是全市医保经办流程再造、服务下沉的重要举措,对于提升医保服务水平,打通服务群众‘最后一公里’,提高群众看病就医满意度具有重要意义。”
淄博市医保局党组书记、局长陆汉明就积极做好医保服务站建设向高新区医保分局及世博高新医院提出了三点要求。陆汉明首先指出,提高认识,高度重视,充分认识医保服务站对提升群众满意度、把业务窗口搬到群众家门口的重要意义,高新区医保分局要切实强化领导责任,统筹抓好组织实施,同时加速推进第二、第三批医保服务站建设进程,尽快实现全区基层服务站全覆盖,将医保服务的触角最大限度向群众身边延伸。陆汉明再次指出,加强网格化、标准化建设,高新区医保分局要加强对上工作衔接以及对下业务指导和审核监督,按照依法合理、高效便民的原则,根据全市基层医保服务站建设标准规范,打造更加规范标准、便捷高效的全方位医疗保障服务体系。最后,陆汉明强调,持续深入开展作风建设,医保服务站是医保服务大厅的延伸,是医保服务窗口的前置,要按照医保经办服务‘六统一’流程再造和高新区医保大厅标准化服务窗口建设要求,持续加强作风建设,加大政治宣传和引导,让医保服务站真正成为把业务窗口搬到群众家门口,把服务温度送到群众心窝的惠民之举。”
世博高新医院为服务站配置了医保服务取号机,使患者切实享受到便捷、高效的医保服务。同时,还为市民朋友们提供了便民轮椅、应急药箱、老花镜、手机快充以及免费WIFI等一系列便民用品。
医保服务站设置有专用窗口,可为市民提供异地就医备案、参保缴费信息查询、医疗保险政策宣传、居民医疗保险参保登记、门诊慢性病资格审批等业务,参保人员在世博高新医院的就医过程中可随时了解医保政策和医保业务的办理流程,真正解决了患者在医院与医保经办部门来回跑的问题,实现了医保服务的“院端可办、就近能办、一窗多办”。
世博高新医院院长助理张潇晗在采访时表示:“高新区首个医保服务站能够在世博高新医院设立,这是上级医保部门、高新区相关部门和民众对世博高新医院的充分认可。2021年是淄博市的‘落实突破年’,为了更好的落实市委、市政府‘落实突破年’的要求,我院在阎敬武院长的工作要求下,设置2021年为医院的‘创建服务型医院年’,医院全体职工在阎院长的领导下,迅速转变观念,将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中,在世博高新医院制定了一系列‘一站式服务’、‘一窗口办理’、‘一单制结算’的便民措施。今后,我院也将开展更多的便民、利民、为民措施,真正做到贴近群众,想群众之所想,急群众之所急,使‘服务年’不只是停留在喊口号上,而是要切切实实地落实到行动中,尽心尽力为老百姓提供方便、快捷和优质的医疗服务,真正做到让老百姓来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心。”
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