本报5月16日讯(记者 赵波 通讯员 王蒙蒙) 日前,城运控股公交李沧巴士102路公交车内发生了一件怪事,一位乘客竟将自己的手机投入了投币箱内,原来乘客扫码时手滑,公交工作人员特事特办,快速处理为乘客解难,原本5天才能取回只用1小时乘客拿回了手机。
5月12日早上8点多,“全国工人先锋号”102路线驾驶员王世杰驱车行驶至辽阳东路站。监控显示,站内一位二十多岁身穿黑色外套的女乘客从前门挤上车,该乘客上车后将手机伸到投币箱上方准备扫码付费,由于周围过于拥挤,尴尬一幕发生了:手机顺着投币口滑进了投币箱内,女乘客顿时傻了眼。王世杰见状赶忙安抚:“别着急,你跟车去我们场站吧,工作人员会帮您把手机拿出来。”由于该乘客着急上班,记下场站调度室电话后便先行离开了。
8点40分左右,王世杰结束运行返回场站,了解事情原委后公交工作人员当天将手机取了出来。收胆员刘金玲介绍说:“按照公司规定,公交车上的票胆打开前需要递交申请,获取了公司领导的管理码后才能打开,一个流程下来差不多要5天。但是特事特办,手机对于现在的上班族来说很重要,会影响工作和生活。征得了营运部门同意后就赶紧把票胆拿到公司,顺利将手机取了出来。”
事后,公交工作人员通过达达速递将手机送还。手机失而复得后,该乘客给李沧巴士第四分公司调度室打去电话:“真是太感谢你们了,没想到这么快就收到手机,感谢你们的热心帮助。”李沧巴士第四分公司党支部书记陈玲告诉记者:“每个公司都有规章制度,在不影响安全的情况下、在权限范围内,遇到特殊事情应该特殊对待,要人性化、灵活化处理问题,尽可能减少乘客损失。”
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