服务上门,为群众讲解安全用气知识。
入户安检,排除安全隐患。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 夏侯凤超
通讯员 马欣欣
经营业绩再上新高度
2020年向市域供气3.4亿方,同比增长6.16%,客户总数逾107万,管网建设取得历史性突破,服务客户水平显著提升。2021年以来,济南港华燃气公司党委认真贯彻落实市委、市政府要求及济南能源集团部署,牢牢把握新时代党的建设总体要求,强化对公司全面从严治党工作的领导,压紧压实管党治党责任,扎实开展党史学习教育,着力打造党建特色品牌,以高质量党建引领企业高质量发展,推动企业在践行使命、服务民生中彰显国企新担当、新作为。
服务水平迈上新台阶
以客户为中心,织密服务“一张网”。2021年,大力推进内部机构改革,将面向客户的工作人员全面升级为“供气管家”,工作职能扩大为抄收、巡检、咨询、安全等四大方面,与服务范围内街道办事处签订《网格化管理融合共建协议》,“供气管家”全部融入社区网格治理体系。优化服务质效,积极推进气热共享大厅建设。公司持续秉承“更短客户距离 更优解决方案”的服务理念,实现“一厅双业务”供热供气“一站式”办理,全新展现新时代公司良好精神风貌。
科技创新取得新突破
创新驱动,技术先行。物联网时代,济南港华燃气以科技驱动战略为核心,创新提出了“智慧燃气”的解决方案,利用科技手段解决生产运营突出问题,提升公司管理水平；在全市范围内推广NB-IoT智能燃气表应用,以科技成果应用丰富客户体验；以“片区化改造”“网上营业厅升级”为重点,优化升级客户服务管理系统；2021年公司三项设备研发项目成功获得国家知识产权局颁发的《实用新型专利证书》,科研实力持续提升。
安全发展构建新格局
济南港华燃气秉承“燃气安全源于守规”的安全理念,将安全作为公司的生存之本、发展之基,借助新型科技手段,落实落地“双重预防体系”建设。以市级标杆的相关要求落实各项安全生产工作,进一步做好防止第三方破坏、客户安检、工程施工管理、不锈钢波纹管推广等。同时,重点关注可能存在的户内燃气安全隐患问题,通过提高安检质量和入户率,加大入户安检的清除排查力度,进一步提高隐患整改和处结率。
服务民生呈现新局面
党史学习教育开展以来,积极谋划开展“我为群众办实事”实践活动。将久未通气的“孤岛”小区列入“我为群众办实事”重点攻坚任务清单,以老旧小区改造提升为契机,彻底消除“孤岛”小区供气难题。公司创新性地提出,将“双组工程”“供气管家”作为社企共建、服务群众的窗口和载体,公司所属党支部的党小组全面联系供气区域内街道办事处工作组,签署“双组共建”协议,走进百余个小区免费为市民赠送数千套专用燃气胶管和管卡,在帮助市民解决燃气安全和服务问题的同时,积极融入社区党建、文化共建、文明创建等活动,展树济南港华燃气新形象,扛牢国企使命担当。
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