案例一:“银座邻里”华信店
打造有温度的“社商新物种”
“银座邻里”华信店是银座集团首家社区型购物中心,通过产品布局、空间打造等综合演绎,满足周边客群15分钟生活圈,从物业改造到商品组合、经营理念,全部“上新”。从顾客角度出发,找出“黄金比例”布局,完全打破了过去百货零售为主的格局,实行模块化管理；运营模式上,打破百货、购物中心“边界”,将双方融合；设置“邻里中心”,为社区提供各项便民服务；设置“线上服务中心”,通过线上线下融合打造流量闭环……以“人”为出发点打造社区商业新样板。
案例二:济南和谐广场
全方位引领“年轻态”变革
和谐十年,从心启程。这家鲁商集团旗下的首家购物中心2021年进行了一场“年轻态”的创新,打造济南首家“青年友好型购物中心”,并将这一理念呈现出更多元化的方式——加快招调创新,在满足年轻消费者需求上积极探索年轻人的消费逻辑,打造场景式、体验式的业态布局。转变营销方式,让活动变得好玩有趣,着重打造市集主题,重视潮流IP效应,先后举办了PETS ROCKS、“潮熊势力”积木熊展、奇花异世界、HUHUHU家族等展览活动,让整个商场显得年轻明快、活力四射,发挥了非常强的聚客能力。
案例三:华侨城欢乐荟
7大产品集群做强文旅大IP
济南华侨城首创文旅商业创新体验项目华侨城欢乐荟,用“文旅+商业”的形式,融合齐鲁城市文化,形成“3+3+1”产品结构——分别为3大国家级核心驱动项目“国家宝藏|奇幻空间”“国家宝藏|奇妙剧场”“中国国家地理探索中心”；3大配套业态亮点精品酒店、几何书店、文化定制餐饮市集和1个室外娱乐设备“360极限飞球”,打造集文化体验中心、科技体验中心、家庭娱乐中心、潮流运动中心、青少年教育中心、城市商业中心为一体的体验式文旅商综合项目。
案例四:贵和购物中心
中国航天主题展山东首展
在庆祝建党100周年之际,贵和购物中心隆重推出“筑梦太空 漫游星河”中国航天主题展山东首展,立足于“2021—中国航天大年”时代背景,以敏锐的视角、创新的思维,科普航天知识,弘扬中国航天精神。邀请首任中国航天员大队申行运大队长开展主题党课以及“航天故事我来讲”活动,近60家企事业单位400余名党员、团员莅临现场聆听党课；广大市民通过参加航天展活动,近距离感受中国航天科技力量,受到社会广泛关注。
案例五:万虹广场
数智化运营赋能管理优化体验
2021年万虹广场开展了一系列会员关系管理、数据深度挖掘、促销定制等数字化智能运营的尝试。通过统计分析客群数据,提供数字智能化赋能,洞察顾客的偏好,重构全流程感知的线下零售场景,优化每一个消费体验环节,以精细化运营的方式提升商业创新力。基于大数据标签,万虹描摹到访顾客的全消费轨迹,生成精准的客群画像,辅助规划营销布局,将商业、娱乐、社交、生活有机融合,为消费者提供精细化的服务。
案例六:凯瑞集团
“麦包包”打造国潮美食新爆点
“麦包包”是凯瑞集团使用当下消费新形式,迎合年轻人消费新理念打造的“新国潮”快餐品牌。以“烧卖”这一内蒙古的传统美食为切入点,打造国潮美食新爆点。自今年7月至今“麦包包”已经开出第八家店,第八家门店更是走进“盒马鲜生”,一经开业便吸引了大量顾客进店尝鲜,品尝后纷纷被其特色口味所吸引。传统中餐美食嫁接新零售模式,让更多的人足不出户就可畅享来自内蒙古大草原的美味,在济南消费者当中掀起了一股“最炫民族风”。
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