记者 连宁燕
有这样一群人,他们以“天使”之名,担起救死扶伤的道义,他们出于对患者的责任,对生命的敬畏,对护理工作的忠诚,时刻秉承南丁格尔的誓言,在各自的岗位上用温暖、真诚和专业,为患者驱散阴霾,用单薄的肩膀无怨无悔的承担起了那份对患者的承诺。
为深入挖掘威海市卫生健康行业先进典型,增强医务工作者职业荣耀感,树立行业良好形象,威海市委宣传部、威海市委网信办、威海市卫生健康委联合开展了“威海好护士”典型推荐评议活动,根据各级各单位推荐情况和候选人事迹,按程序评议产生年度“威海好护士”拟推荐人员名单,经公示后,威海市立医院刘奉、李宁华、宋文清被评为2022年“威海好护士”。
刘奉 30年如一日的坚守,时刻从患者角度出发
刘奉,威海市立医院腔镜治疗室护士长,主任护师。先后荣获“山东省肿瘤防治先进工作者”、威海市政府“记功”和“嘉奖”、医院“十大金牌职工”、“十大创新能手”等荣誉称号,连续多年评为医院的“先进工作者”。
进到威海市立医院消化内科的每间诊室,都会发现诊室桌子上贴着由刘奉精心准备的“普通胃肠镜预约流程”8个步骤和“无痛胃肠镜预约流程”9个步骤,每一步均详细注明所在楼层位置及注意事项。同时刘奉还特别制作了告知单,详尽解释如何做术前检查、如何核酸检测、到哪里预约、路怎么走等注意事项。
记者问及为什么会将就诊流程做到如此细致?她说:“曾经有两位来就诊的80多岁的叔叔阿姨让我记忆犹新,因为漏做一项检查,不得不颤颤巍巍相互搀扶着在医院1号楼和6号楼之间再次往返。我看着实在心疼。”因此刘奉开始考虑将科室自身资源重新整合,在没有增加诊室和人力成本的情况下,率先开展消化内镜护理门诊,将预约、宣教、随访工作前移至门诊楼。在解决患者奔波往返的同时,充分发挥延续性护理的作用,有效提高患者复查的依从性,提升患者满意度。
同时,刘奉注意到,随着消化内镜微创手术的进步与发展,威海市立医院内镜检查与治疗患者不断增多,消化病区床位有限,胃肠道息肉切除日间手术患者,经常在走廊加床。刘奉换位思考,站在患者的角度想患者之想、急患者之急,考虑这部分患者住院时间短(<24小时)、周转快,尽管拥有优质的医疗资源,但是因为在走廊加床,患者的就医体验并不好。于是她大胆创新,提议探索性成立内镜中心“日间病房”。在完善相关配套管理机制的基础上,先从息肉小、数量少,年龄<50岁,无高血压、糖尿病、心脑血管病变等基础性疾病,且居住在市区内的日间手术患者入手,小步伐平稳开展试运行3个月,患者均恢复良好,无并发症等不良事件发生,患者、家属、医生满意度均达到100%,2021年7月20日,内镜中心“日间病房”正式成立。
自1992年毕业进入威海市立医院,今年是刘奉在护理岗位的第三十年。三十年芳华如歌,而她始终初心不改,始终保持换位思考,希望尽善尽美带给患者更好的护理,她说,“要把患者当做家人,我虽然没办法像家人一样给每位患者送饭端水,但打通各个环节节约患者的时间、提高患者的就诊满意度可以服务到每位患者。”因为爱所以事无巨细,因为使命感所以不断前行,刘奉积极与医疗团队一起开展新技术、新业务,先后配合我国著名专家教授开展了威海市首例下咽部早癌、食管早癌、胃早癌、肠早癌的内镜切除术(ESD),内镜超声引导下胰腺穿刺术等手术,临床价值突出,填补了威海市内镜微创新技术的空白,达到国际或国内先进水平。
李宁华 29年手机24小时开机待命,一个电话15分钟内到岗
李宁华,威海市立医院小儿内一科护士长,副主任护师。多次被评为“优秀共产党员”、“优秀临床带教老师”、“优秀护理管理者”,获得“市级优质护理先进个人”、“全市疾控先进个人”、“威海市巾帼建功标兵”等荣誉称号。
“打骨子里喜欢孩子,看着他们不舒服,小脸蜡黄或是精神萎靡不振的来到医院,我从心底不舍得。但是看着他们恢复健康活力四射地冲我笑的时候,又会给我莫大的安慰。”这就是威海市立医院小儿内一科护士长李宁华29年来坚守在小儿内科护理岗位上的原因。
每一个孩子都是一个家庭的希望,儿科对于护理有着极高的要求,儿科护士日常工作中,一方面面对的是可能尚无自理能力的患儿,必须要爱心、耐心、细致周到的提供护理服务；另一方面,还要面对焦灼不安的家长,要一边做治疗、护理,一边不厌其烦地安慰、解释,以取得配合、理解。作为一名多年奋战在临床一线的护理管理者,工作中的酸甜真是一言难尽。但谈及自我实现的快乐,李宁华脸上的喜悦明媚又灿烂。
作为一名护士,不仅需要过硬的专科急救技能还需要缜密的病情观察能力。2008年,李宁华突然听到病房内传来家属的惊叫,她急忙跑去,一名患儿突发心跳呼吸骤停。她冲到床边,判断后立马进行胸外心脏按压和口对口人工呼吸。两三分钟后患儿恢复心跳、呼吸,面对患儿的死而复生,她一屁股坐在地上,喜极而泣。
29年间,李宁华手机24小时开机,哪怕深夜,哪怕风雨暴雪。只要一个电话,保证15分钟内到达科室。今年春节尚未来到,但前28年春节,她从未休过一个完整的假期。正是通过这种身体力行的敬业与热爱,为年轻护士做出榜样。她提出“慈心至善,母爱无言”的儿科护理服务理念,推行“换位思考”的方式,她时常对团队说,如果忍耐不住脾气,对患者说出不好的话,那就相当于“篱笆上钉钉子”钉进去容易,拔出来难,就算拔出来还会留下钉子钉过的痕迹,难以愈合。
在重视护理团队品德的同时,李宁华还重视对年轻护士能力的培养,儿一科刚成立时,大部分护士专科理论及技能基础薄弱,面对这样的状况,她不叫苦、不畏难,一步步认真培养。现在,科里的护士们个个专科理论及技术过硬,科室先后获得“优质护理示范岗”、“巾帼文明岗”、“市级优质护理示范病房”等荣誉称号。同时,她致力于护理质量的持续改进,参与的科研成果“强化氧驱吸入β2-受体激动剂治疗小儿喘息性疾病急性发作临床观察”通过鉴定,达到国内领先水平。
宋文清 亲历海北州第二人民医院血液净化中心从无到有
宋文清,威海市立医院肾病内科主管护师。被评为“优秀临床带教老师”、“援青先进工作者”、“援青支医优秀工作者、”“山东好护士”等荣誉称号。获得“临床带教老师讲课比赛三等奖”、“山东省血液净化健康教育比赛优秀奖”。
2021年初在马上要结束山东省血液净化专科护士培训的时候,宋文清接到科室通知,要选派人员参加青海省海北州为期一年的“组团式”支医工作,帮助海北州第二人民医院建设血液净化中心,她毫不犹豫地报了名。虽然青海与威海相距两千多公里,海拔相差2855米,高原缺氧且空气干燥,但是因为家人的支持和心中的使命感,让宋文清毫无迟疑的选择了奔赴青海。
2021年4月15号,宋文清带着对年仅4岁女儿的不舍与牵挂迈开了支医工作的第一步。初到海北州走快了就会胸闷憋气,心跳加速,那里的湿度只有20%,静息状态下血氧饱和度只有百分之八十多,晚上失眠、头疼,早晨起来鼻子里全都是血痂。慢慢经过一个周的调节,宋文清逐渐适应了高反,打赢了第一仗。
当时的门源县乃至海北州没有一家透析中心,而门源县慢性肾衰需要接受透析治疗的患者共有40余人,均分散在西宁市各透析中心,要坐40分钟高铁到西宁去透析,有的时间不合适还要在西宁住一晚,加上患者大多需要家属陪同,经济压力和时间成本都非常大。跟透析患者接触近八年的宋文清可以深切的体会到透析患者的艰辛。
多年在透析室接受的规范训练,和科室总带教老师和质控组长的工作让宋文清对透析的理论框架和各项实操捻熟于心,第一时间便投入到支援医院的工作中,对一些功能区的设置按照SOP(即标准作业程序,Standard Operating Procedure)和院感的要求进行了调整。有的地方原本设计的台阶,为了方便物资的进出和医疗垃圾的运送,都改成了斜坡。对接诊区、患者更衣室、医护人员办公区域和护士站,治疗室都做了重新规划,有的地方要加隔断,有的地方要留出放设备的空间,床间距的布局都做了详细的沟通。
经历了调整功能区,安装调试水处理机、透析机,设计各种标识,排查安全隐患,停水停电后考察论证安装水箱备用电源等等一系列工作后,经过前期各方的不懈努力,历经两个半月繁忙而精细的筹建,坐落于海北州第二人民医院医技楼6楼,由山东援建、威海市红十字会捐建的青海省门源县健共体血液净化中心建设完成并顺利通过青海省血液净化质控中心的执业验收,7月6日开始试运营。门源县慢性肾衰需要接受透析治疗的肾友再也无须舟车劳顿,同时,宋文清仔细了解每一位患者的家庭情况,并为患者申请多项便民措施,免费提供病号服、某些药物和测核酸费用的报销等等,减轻了患者经济负担,得到了当地肾友的好评,与青海人民结下深厚的友谊,树立威海援青专家的好形象。
2022年1月8日1时45分在青海海北州门源县(北纬37.77度,东经101.26度)发生6.9级地震,震源深度10千米。8号凌晨2点多,在简易板房里,没有电脑和打印机,宋文清调整情绪,跟随所在的山东省援青医疗队集体手写请战书,郑重向海北州委、州政府及医院党委请战,志愿加入抗震救灾第一线,无条件服从当地救援部指挥,尽到一名医务工作者的职责。宋文清说道,“我第一次经历地震,说不害怕是不可能的,但在那种情况下,真的顾不上个人,作为一名医护工作者,使命感已经刻在了骨子里。”
而今,宋文清已完成支医工作,带着高原上“缺氧不缺精神”的作风回到了威海市立医院,继续扎根投身透析室,穿梭于病床和仪器间,对生活中的美好有着细腻感知的她身上又多了一份来自青海人民特有的豁达与淡定。
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