为进一步提升群众就医体验感和满意度,荣成市人民医院推出了“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。
神经外科副护士长王莹从事临床护理工作15年来,先后在心内科、普外科、急诊科、神经外科工作,积累了丰富的护理工作经验。工作中坚持以病人为中心,真诚为患者服务,曾多次被评为院“优质护理服务明星”,2020年度被评为卫健系统“群众满意好护士”。
神经外科病人大多数病情重,恢复时间长。前不久科室收治了一名颅脑动脉瘤破裂出血的老人,患者病情危重,先在重症监护室经过一个多月的救治,病情稳定后才转回普通病房。一次王莹在与患者老伴的交谈中发现,长时间的治疗已让老两口身心疲惫,完全看不到康复的希望。为了让他们重拾信心,王莹便趁着每次护理的时间多和他们沟通交流,指导家属帮助患者进行康复锻炼,聊聊老人生病前的喜好,畅想一下出院后的生活。每当聊到这些,患者的老伴脸上总会露出轻松和喜悦,一脸感激地说:“这个闺女真好,待我们病人就像自己的亲人一样”。就这样,王莹用自己的真诚和爱心赢得了众多患者及家属的信赖。 (李煜)
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