本报讯(记者 于佳霖 通讯员 于瑄) 8月6日6点,乳山市冯家镇冯家桥西的大院里开始热闹起来。今天逢集,来赶集的村民熙熙攘攘,地摊上的杂货琳琅满目。
没过多久,紧挨大集的冯家镇便民服务中心门口,电动车、三轮车也多了起来。便民中心原本8点上班,当日7点半就开门了,社保所科员于爽是最早到达的工作人员。
“每逢大集,我都会比平时早到一点,为的是让老百姓不必多等,赶完早集就能接着来办事。”于爽说,她所在的社保办理窗口,通常是最“热门”的窗口之一。
“来了,大爷!买了这么多东西啊。”于爽朝孔家村村民孔凡生打着招呼。
“今天特意来赶集,就多买了些。”孔凡生笑眯眯地走过来,“正好你帮俺查查,俺这社保卡里的钱,到账了没有?”
大厅里的人越来越多。近10点钟,看着大伙儿办完事满意地离开,于爽这才有空喝上口水。
“以前的便民服务中心要再往东二里地,各部门分散办公,联动性不强,村民办事难免费时费力。”冯家镇党委宣传委员赵晓禾说。另外,便民中心原址紧挨国道,进进出出也存在一定的安全隐患。
冯家镇巧借农村群众日常必要的活动地点,选址“冯家镇大集”东邻的商铺楼,投资300万元打造全新的便民服务中心,并于7月启用。
“农村老百姓最不愿错过的就是赶大集。赶完集,接着来到服务大厅,顺道就把事儿办了。”赵晓禾说,即使有村民不方便亲自过来,镇域53个村,村村也都有“社保协理员”“民政协理员”“信贷员”等代办员集中收集问题,统一进行办理。
新便民服务大厅占地450平方米,上下两层。一楼为综合服务区,设置民政、社保、残联等7个服务窗口,选派业务能力强、综合素质高的16名办事人员在窗口服务,实现“一站式”办结。大厅内导办、咨询、受理、办理、自助等区域划分合理,等候椅、医药箱、老花镜等服务设施一应俱全。
冯家镇还安排乡镇干部到便民中心坐班。大厅二楼分别设置了党代表工作站、人大代表工作站、政协委员工作室以及退役军人服务站,构建“1个便民服务中心+4个服务站”阵地体系,注重政务服务资源的整合利用。“两代表一委员”在此开展代表接访、政策咨询等服务,现场为群众答疑解惑。同时,退役军人的档案管理、帮扶援助、权益保障等工作也能在此办理。
“接下来,我们将继续深入推行‘马上办、就近办、一次办’等便民措施,切实解决好联系服务群众‘最多跑一次’的问题。”赵晓禾说。
▲便民中心右侧就是大集入口。
◤村民在便民服务中心办理业务。
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