一是打造一个阵地。以便民服务中心为主阵地,以21个村级“一站式”便民服务中心为基础,建立“1个中心+21个服务点+63名网格员”的便民服务网格体系,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”模式,以公开促服务,推进阳光政务大厅。二是做优两个服务。探索“政务公开+专区”服务,标准化建设政务公开专区,统一设置政府信息查阅点和依申请公开窗口,方便群众查阅政府信息。创新“政务公开+自助”服务,开设24小时政务公开自助服务区,整合人社、民政、残联等部门集中办公,配置自助终端,并运用数字化手段,数据追踪规范办理流程,实现政务公开和政务服务“不打烊”。三是搭建三个平台。升级微信公众平台,通过“什锦花开集体绽放”微信公众号等新媒体资源与村级微信群、大喇叭、宣传栏等传统方式相结合,方便群众及时了解镇、村最新政策和工作动态。构建公众监督平台,定期邀请“两代表一委员”对政务服务效能、信息公开程度、放管服改革等方面找问题、提意见、献良策。用好网格化管理平台,加强网格员对“平安e通”系统的操作培训,及时解答群众咨询、申请的服务事项,提供上门“保姆式”服务,使政务公开方式更加直接,效果更接“地气”。
(王勇)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
