近期,文登区行政审批服务局创新推出“三心二意”服务法,让更多民办幼儿园享受办学许可证审批服务幸福“加码”提速,5天完成13家民办幼儿园办学许可证换发工作。
文登区行政审批服务局积极探索“无感+许可”模式,前期通过摸清民办幼儿园办学许可证家底,建立汇总情况台账,制定台账作战图,根据紧急程度,采用“红橙黄绿蓝”五彩标注法。红色,提醒工作人员近期予以更多关注；橙色,提醒近2个月要换证；黄色,历史遗留问题,存在异常,需要加强沟通；绿色,转型发展,跟踪注销,确保时效；蓝色,近三年已对接过,注重加强联系。
对于聚集性业务,通过提前研判,与业务主管部门及时沟通,做好引流工作,对于即将到期的民办学办学许可证,采用“一函”征求,批量换发。通过“一打二问三上门”,一打电话,二问需求,三送政策,主动与民办幼儿园负责人“面诊”相关情况,一对一解决许可证变更、注销难题,营造温馨、快捷、满意的营商环境。
“请问是梦缘汤城幼儿园吗?我这边显示您的民办学校办学许可证还有两个月就要到期了”。文登区的民办幼儿园近期都会收到文登区审批局打来电话,文登区审批局是2018年底组建的,有的幼儿园自从取得许可后,一直未曾来文登区审批局办理过业务,并不知道该业务已由文登区教体局划转到文登区审批局。通过电话沟通,文登区审批局主动对接民办幼儿园,送去“政策袋”,打通民办幼儿园换证工作的“最后一微米”。
“三心二意”服务法就是将群众的事放在心中,全心全意为人民服务,一心一意为群众办实事。文登区行政审批服务局在今后的服务中,也会一直将企业、群众需求放在首位,用好“四张清单”办好群众实事,不断提升审批服务幸福指数,打响“文惠办”政务服务品牌!
(王斐宏 尹雅倩)
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