◤夜间开展供热服务进社区活动,更好地服务用户。
采暖季日益临近,济南能源集团所属济南能源投资控股集团济南市商河恒泰供热有限公司,高频次、夜间开展供热服务进社区活动,更好地服务用户,方便用户办理各项供热业务,提供一站式供热业务,真正把服务送到用户家门口。
此次活动,济南市商河恒泰供热有限公司一周组织三次供热服务进社区活动,时间为每周二和周四(晚上5:30-8:00)、周六(上午9:00-11:30),分开时段,贴心为不同作息的上班族、老年人提供了更加便利的社区服务。
活动现场,工作人员热情耐心为用户讲解供热常识、供热政策及缴费流程、发放供热明白纸,主动指导帮助用户办理线上缴费、刷卡缴费及复热等供热业务通过进社区活动,现场办理业务,通过与银行合作现场为用户办理现金业务,零距离服务小区居民,切实让用户享受到实实在在的便捷服务。
供暖管家积极主动与用户对接,深入用户家中,提供入户服务。针对往年的采暖情况,认真检查供热设施,分析原因,现场解决存在的问题,为用户排忧解难。
下一步,济南市商河恒泰供热有限公司将继续按照济南能源集团、济南能源投资控股集团安排部署,积极践行“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观,发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神,继续开展高频次、夜间供热服务进社区活动,为用户提供贴心服务,不断提升供热质量和服务水平,让广大用户切实感受到济南能源集团整合“一张网”带来的普惠红利,保障冬日里的万家温暖,全力做好供热准备和供热服务工作,实现供热质量和服务水平的“双提升”。
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