结合“放管服”改革和优化营商环境行动,文登区医保局不断优化经办管理服务体系,提高服务效能,交上一份份“暖心”医保答卷。
日前,王先生来到文登区医保局医保导服台,为其老伴办理异地手续,王先生老两口都是吉林省的退休职工,常年居住在文登,他老伴突发心脏病住院,办理住院手续时被医院告知未办理异地联网备案,出院将无法即时结算,需要现金支付,他找到了文登医保大厅,了解情况后,工作人员立即拨打了吉林相关医保部门的电话,根据对方的指导,通过国家医保服务平台为王先生的老伴成功办理异地安置备案。
10月19日,常年在文登居住的外籍Y女士来到文登医保大厅,想为其丈夫购买居民医疗保险,了解情况后,工作人员得知,Y女士和他的丈夫都长期在文登居住,但是由于语言限制,许多具体的医保政策对她来说难以理解,工作人员轮流用最通俗的说法耐心为其讲解,在为其办理好参保登记后,担心其因语言问题无法缴费,又手把手教她如何用手机缴费,最后工作人员又主动加其微信,为其录制缴费操作流程,便于其日后缴费,Y女士对在场的医保工作人员表达了由衷的感谢。
(赵珊)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
