胡福兰在接警。 受访者供图
11月2日上午,阳谷县一名13岁少女因为和母亲的矛盾激化,一时情急想要跳湖自杀,生死瞬间,少女拨通了110电话,紧抓“生命通话”的30分钟,阳谷警方成功挽救了一条鲜活的年轻生命。
记者 陶春燕
通讯员 付延涛 丁华芳
接到求助电话
接警员循循善诱
当聊城市阳谷县公安局110报警台接警员胡福兰接到这个报警电话时,精神一下子就紧张起来,多年的接警经验让她意识到,自己必须提高警惕去配合处理这次突发的紧急事件。
“阿姨,能不能帮我给我妈妈传个话,我根本就不该存在这个世上……”随着电话里稚嫩的声音不住地抽泣,胡福兰的心也不禁揪了起来,但为了让少女尽快地安定下来,尽早摆脱轻生念头,胡福兰尽全力让自己镇静,化身一位温柔的“倾听者”,耐心地倾听少女吐露所有的不快。
接警的同时,胡福兰立刻暗示同班组另外两名接警员邢江华、王丹快速向上级领导进行报告,了解到事情的紧急性后,阳谷县公安局迅速调派其余警力对轻生少女开展救援部署。
胡福兰在和少女的交谈中得知,轻生少女现在是一名初中学生,平时母亲对她的管教比较严厉,母女二人之间爆发过好几次矛盾,有时双方甚至会有动手的激烈情况出现。现下13岁的少女正处于青春期,学习压力比较大,心理承受能力比较薄弱,种种因素的叠加影响让她不由得生出了自杀的念头,在11月2日这一天,想要以跳湖的方式结束自己的生命。
“妈妈的教育方式方法可能不对,但是她的初衷肯定是为了你好,你可以跟她沟通,让她做些改变,警察叔叔阿姨也可以帮助你劝劝她,改变今后的教育方法,世界这么美好,一定要爱惜生命,未来可期……”在听完少女的哭诉后,胡福兰的心里也非常着急和难过,但少女的情绪尚未稳定,具体的警情位置也还没确定,胡福兰容不得自己多耽误时间。站在一个母亲的角度,她和电话那头的少女说着知心话,让少女逐渐放松下来。胡福兰告诉她,自己理解她,但不希望她选择这种方式。经过循循善诱的劝导,少女渐渐止住了痛哭,胡福兰也终于慢慢地引导少女说出了自己所在的位置以及她母亲的联系方法。
顺利找到女孩
母亲做出承诺
线上接警人员耐心细致劝导,线下处警人员快速实地找寻,阳谷县公安局局领导李雷迅速赶至指挥大厅进行指挥处置,第一时间指令处警人员快速到达南湖现场,顺利找到了轻生少女,并立刻通知了其母亲。
耐心劝导、暖心交流、紧急找寻,众人的安慰终于使坐在湖边的少女放弃了轻生念头。博济桥派出所处警人员、侨润派出所增援人员接到指令后都迅速赶到了现场。少女的母亲也跟随警察前来找寻女儿,看到在湖边哭得不成样子的女儿,母亲的心也不住地疼痛,一边呼喊着女儿一边落下泪来,连连向民警表示后怕极了。
在大家的劝解和帮助下,少女最终离开了危险的湖边。和现场的民警确认安全后,胡福兰才放心地挂断了电话。生死争速半小时,好消息传来,胡福兰心里的石头终于落了地。
这一边,民警们在安抚了母女双方后,对少女母亲过于激烈的教育方式进行了劝改。经历了生死瞬间的母亲紧紧拉着女儿,认识到了自己教育方法的错误,并向民警保证不会再出现这种情况。寒冷的天气里,南湖湖水平静地流淌,母女二人相拥离去,给了事情一个温暖的结局。
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