“在展台左边是假冒伪劣商品,右边是正品对比,大家购买时一定要擦亮眼睛……”3月8日,在庆云县供销商厦北广场“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场,工作人员现场讲解消费维权知识,来往的人络绎不绝,大家纷纷驻足观看。
在“3·15”国际消费者权益日来临之际,庆云县开展国际消费者权益日宣传活动,现场为获得省、市“放心消费”示范先进单位授牌,并与各大商城签订推进无理由退货和无偿延保服务承诺书。现场设立假冒伪劣商品展台、放心消费商品展台和投诉举报咨询台,工作人员积极向群众宣传消费维权等方面法律法规,引导群众科学、理性消费,提高维权意识和辨假识假能力。
“在庆云的商场购买商品,不满意可以在规定时间内无理由退货,出现质量问题还提供上门换货,真是既方便又省心。”来自盐山县的购物者杨坤开心地说。
消费一头系着商家企业,一头系着消费者。庆云县持续开展放心消费创建工作,以提升消费者满意度为主线,重点抓好线下购物无理由退货和企业无偿延保服务“双承诺”工作,坚持消费环境共建共治共享,充分发挥职能部门、人民群众、新闻媒体、专业机构、行业协会、市场主体六方作用,打造“联动联治、重点整治、社会共治”的工作格局,走出庆云特色放心消费创建路子。
“庆云充分利用多媒体、微信公众号等开展线上、线下同步宣传,全方位、多层次、多角度普及放心消费相关知识,引导消费者树立正确消费观,依法维护自身权益,教育经营者诚信经营,维护消费者合法权益,实现‘五心’消费。”庆云县市场监督管理局党组书记、局长于明君表示。“五心”消费即环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权省心。
“庆云将不断完善行政监管、行业自律和社会监督相结合的消费维权体系,及时、有效、全面地保护消费者合法权益。”于明君说。截至目前,庆云县消费投诉举报按时办结率100%,办理过程满意率100%,办理结果满意率98%。
(马新磊 王双红)
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