为持续推动金融知识普及和金融消费者教育服务工作,提升服务质量和服务效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力和金融消费安全意识,3月15日,农行德州分行开展以“权利·责任·风险”为主题的“3·15”消费者权益日宣传活动。
上午8:00左右,在副调研员郭延超带领下,农行德州分行由运营管理部、信用卡中心、网络金融部、机构部、乡村振兴金融部、个贷中心等部门组成的志愿者身披农行标识绶带集合在新湖广场,开始了户外宣传的准备工作,他们整理好宣传资料,布置好会标和桌椅。8:30活动开始后,志愿者们通过发放宣传折页,向周边群众普及反洗钱、征信、防范非法集资等基础金融知识,并就群众咨询的金融问题作详细解答。一直到12:00,三个多小时时间,累计发放宣传折页300余份,接待咨询客户30余人,其中有客户反映的问题涉及到支行,郭延超副调研员当场电话联系支行帮助解决,客户十分感动。
人行德州中心支行长王新军、德州银保监分局局长苏刚来到农行所在的位置,对农行德州分行日常在消费者权益保护方面的工作予以充分肯定,对现场的宣教活动给予了鼓励和指导。
通过此次宣传,不仅展现了农行德州分行竭诚为客户服务的良好形象,更增强了社会民众的金融防范意识和维权能力,对维护金融市场的稳定起到了很好的推动作用。 (胡晓剑 宫玉河)
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