一些奶茶店的杯子标注的容量与实际并不相符,但很容易被消费者忽视。
6月8日上午,记者首先来到沪上阿姨门店,用大众点评花费了8.5元,购买了一个大杯茉莉奶绿。当问到店员大杯是多少毫升,店员转移话题,并不做出回答。记者表明身份后,店员表示,沪上阿姨品牌常用规格分为中杯、大杯两种,中杯为500毫升,大杯约为640毫升。
随后,记者又来到蜜雪冰城门店,店员表示店内所有的中杯都是500毫升,于是记者选择了一个500毫升的中杯饮品,准备测量奶茶杯容量。
记者又来到快乐番薯门店,询问店员大杯奶茶的容量。“价格表上都详细标注了每一个饮品的容量,我们饮品杯子的实际容量都是与标注容量一致的。”店员非常肯定地告诉记者。随后记者观察到,L型大杯容量为700毫升,加长大杯容量为1000毫升,M型中杯容量为500毫升。记者购买了一个L型大杯,准备测评。
市民赵先生告诉记者:“我买奶茶时从来都没有考虑到杯子的容量问题,一般大杯比中杯就贵1-2元,但是可以喝的更多,感觉更加划算。”记者采访了几位正在买奶茶的消费者,他们纷纷表示,“确实从来没注意过奶茶杯容量问题,因为中杯大杯的价格就差几块钱,觉得大杯更划算,大部分时候都是点大杯的,喝到最后都很饱了,所以也没有特别注意过奶茶杯容量是否相符的问题。”
收集不同容量的奶茶杯后,首先记者先测量了沪上阿姨的奶茶杯,大杯确实为640毫升,与店员介绍的一致,容量标准。接着记者把量杯中的640毫升的奶茶倒进快乐番薯标注700毫升的大杯中,结果正好倒满,快乐番薯标注700毫升的奶茶实际为640毫升,与店员描述容量不符。最后测量的是蜜雪冰城的饮品,标注为500毫升的中杯实际容量为500毫升,与店员描述一致。
根据本次三个饮品的测评,结果为两个品牌跟宣传的饮品的容量一致,其中快乐番薯的大杯容量跟店员介绍存在问题。记者也把相关问题反馈到快乐番薯总部,总部也联系到了当时的店员。总部给予记者的官方反馈是,由于店员个人理解错误,把640毫升的奶茶杯误宣扬成700毫升的奶茶杯是属于个人行为,后期也会对于此类问题,加强培训宣导。
随后,记者了解到,潍坊大部分的奶茶店都属于加盟店,装奶茶的杯子都是从总部直接运来,规格也是确定好的,加盟店只负责调制和销售,关于具体的奶茶杯规格有些门店自己也不清楚,但市面上笼统定为大杯700毫升、中杯500毫升,所以在销售时店员也就这样说了,也没有消费者问过奶茶杯规格的问题,所以也一直没有去确定具体的规格。
采访过程中,有的市民表示对奶茶杯容量问题不在意,但也有市民表示质疑,商家这样的行为是否侵犯顾客的知情权。很多消费者表示,以后再买奶茶时,会多注意奶茶杯的容量问题,保护好消费者的应有的权益。
对此,潍坊市高新区市场监管局表示,奶茶杯实际容量与宣传容量不符的行为违反了《中华人民共和国计量法》的相关规定。相关工作人员将到店进行调查,并给予口头警告的处分。
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